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好看的日韩AV电影
封面新闻记者 黄晓庆 摄影报道
日常每两个月用水仅10吨左右,水费约40元,这两个月用水突然骤增至2203吨,水费高达1.5万余元。经水务公司检查判断为表内漏水。尽管和水务公司协商后,用户还需缴费5600余元……近日,家住四川内江市市中区幸福小区的市民李娟(化名)就遇到这样的烦心事。
李娟家的水表
12月11日,李娟向封面新闻云求助平台求助,希望水务公司能再减免些漏水费用。内江市水务有限责任公司相关负责人受访时表示,表内管道漏水由用户负责,公司已在政策范围内给予最大程度减免。
用水量翻了220倍 两个月水费超1.5万元
12月11日上午,封面新闻记者来到了幸福小区,这是2004年竣工的老旧小区,目前正在进行改造。
听说记者的来意,小区物业公司工作人员刘昱热心地将记者带到李娟家。“我们都觉得不能理解,2000多吨水不晓得漏哪里去了。”路上,刘昱说出了自己的困惑,漏水期间,居民家里用水没受影响,路面也没有水冒出来,谁能想到地下水管会出问题。
李娟家位于3楼,她的父亲李辉(化名)和奶奶在家。63岁的李辉刚刚买菜回来,大口喘着粗气,5年前确诊为尿毒症后,他的身体大不如从前,一直在家靠腹膜透析缓解症状。
李辉每天需要进行4次腹膜透析
2013年,一家人通过购买二手房搬进了幸福小区,水务公司抄表人员每两个月抄一次表,然后发送水费通知,由李娟在网上缴纳。
“我家每两个月用水量一般在10吨左右。”李娟出示了2025年11月11日收到的最近一次水费通知截图,显示:水量10吨,应交水费40.90元(含代收生活垃圾处理费9元)。
然而2024年9月15日,李娟收到的短信通知为:水量2203吨,金额15893.49元。一看这价格,她吓了一大跳。
2024年9月短信通知两月用水2203吨
原来,9月12日水务公司抄表人员就发现了用户用量突发异常,当即判断其表内漏水。抄表人员立即电话通知用户并关闭闸阀,避免漏失更多水量。
水表位置较为隐蔽 漏水点为地下水管
李娟家的水表虽然位于单元楼下,但是并不能直接到达查看,而是要走到另一个单元楼,然后下阶梯,猫着腰穿过几十米地下连廊,才能近距离查看水表。
打开水表箱,里面层叠排列着5个水表,李娟家的水表位于从下往上第二个,水表上显示2462立方米,而其他4个水表只有几百立方米。
记者注意到,水表下方插在地面的5根水管被切割后,端口裸露。李辉解释,此前水表正是通过这些被切割的水管接入地下管线,再延伸至用户家中。抄表员发现漏水问题的当天,李娟便找人重新铺设了水管,改为从水表处向上走明管直接入户。然而,旁边其他水表箱的水管没有改造,依然是朝下。
漏水前水表连接地下水管
“漏水的地方就是地下管道,我们根本没法监测。”李娟无奈地说道,当时家里用水一切正常,不是抄表员提醒,谁也不知道漏水。
水务公司客户服务部副经理雷鸣也证实,漏水点确实是埋在地下的管道,至于为什么没有发现,猜测是因为水流向了下水道,所以没有喷涌出来。雷鸣强调,表后至用户家中的入户管道由原楼盘建设方负责安装,并不是水务公司安装的。
水务公司称漏失应由用户负责 用户认为供水企业未对供水管道进行更新改造
漏水事件发生后,就1.5万余元的水费,水务公司与用户多次协商。
水务公司根据《四川省城市供水条例》第三十三条“城市供水设施维护责任以结算水表为界,结算水表用水端以前的,由供水企业负责维护;用水端以后的,由用户或者产权人负责维护”规定,认为表内水管道及附属设施产权属于用户,发生漏失应由用户负责。
考虑到漏失量较大,用户困难,水务公司提出对用户减免水费10272.71元(包括减免阶梯水费8865.92元和20%水量1406.79元),用户需承担水费5620.78元。
对于这样的减免,李娟依然不能接受。她认为,表内水管深埋于地下,用户对表内设施的状况处于失控状态。幸福小区作为一个老旧小区,供水企业应当根据供水管道材质和使用情况,对老旧、破损严重的供水管道进行更新改造。水务公司并未对供水管道进行更新改造,应该承担责任。
“家里确实也困难,希望能不能再减免一些?”李娟通过媒体求助道。
对此,雷鸣表示,公司在政策范围内已不能再减免,考虑到她的实际情况,会再向上级反映。目前,用户既不承担漏水费用,也不缴纳后续用水费,公司坚持“欠费不停供”原则,仍然连续供水。
李娟解释称,担心缴纳后会冲抵那笔漏水费用,待事件处理后,会按照实际用水量补缴。
封面新闻将持续关注事件进展。
封面新闻将24小时实时解答、跟进,并提供相关协助(为保护隐私,相关信息将会保密,请放心)。
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