猫眼电影记者 黄塔桃 报道首次登录送91元红包

美的冰箱不制冷，联系官方客服报修，维修多次不见好，“冰箱里吃的坏了一茬接一茬，大半年过去，没想到修冰箱能踩这么多坑。”天津的郑女士说。

近日，华商报大风新闻记者调查了郑女士遭遇的冰箱维修套路。

工人收取400元，收据称更换冰箱铜管。然而，收据与发票上公司名称却不一样，维修人员回复郑女士称，为了“避税”；

冰箱一直坏，换人修才告知，之前铜管并未换，仍是烂的，一直漏氟，换的是压缩机，压缩机能延保，说修压缩机收不到钱；

维修到第4次，美的售后承诺：再不好就免费换同款新机。结果冰箱又坏第5次，客服称，超出保修期无法换新，维修公司名称也无法提供。

11月27日，美的官方客服值班经理称，将向售后部进行核实。

郑女士冰箱里吃的坏了一茬接一茬

市民投诉

冰箱半年多修了4次，仍是坏的

2019年3月31日，天津的郑女士在当地国美电器购买了一台美的十字门冰箱，发票显示，型号颜色为BCD-540WKGPZM玫瑰金，花费5099元。“今年冰箱坏了，来来回回修了4次，还是坏的，我冰箱里的东西化了冻、冻了化，全坏了，扔了一次又一次。”11月26日，郑女士向华商报大风新闻记者讲述了4次维修经历。

郑女士提供的发票

第一次：工人来撕了冰箱贴膜，收费50元

“今年4月27日，我发现冰箱左下冷冻室不管用了，就打了美的官方客服，报修后美的派人上门。张姓工作人员来家查看后，说冰箱没问题，揭了冰箱上的塑料膜，让不要经常开关冰箱门，收了50元上门费。”郑女士说。

第一次维修，师傅揭了冰箱上的塑料膜

郑女士和师傅的聊天记录截图

第二次：再收费350元，开票称更换铜管

4月29日，郑女士发现冰箱问题依旧没有解决，“联系后，张姓工作人员再次上门，说冰箱需要拉走维修，当时价钱没说好，他找了他的陈姓领导跟我对接，约定好再付350元，加上4月27日第一次上门费共400元维修费。”郑女士说，5月1日冰箱拉走维修，5月10日冰箱维修好送回。

“维修部开的维修单写明维修费400元，陈姓工作人员向我开具维修单据，写明更换铜管、过滤器、风道组件。”

第二次维修师傅告诉郑女士，更换了冰箱的铜管、过滤器、风道组件

第三次：修完送回，冷冻区依旧冻不上

10月底，冰箱又是同样的问题复发了。10月21日，郑女士再次联系陈姓工作人员，“陈姓工作人员报修后，美的公司派来了闫姓工作人员。”郑女士说，当天，闫姓工作人员拉走冰箱维修，10月31日将冰箱送回，“在家试用并没有修好，左下冷冻区依旧冻不上。”

第四次：又拉走维修，承诺再不好申请免费换新机

11月2日，冰箱再次拉走维修。“闫姓维修人员告诉我，问题的原因是冰箱管路时间久了出现小沙眼漏氟，可前不久美的不是才给更换过铜管吗？”郑女士提供的微信记录中，闫姓工作人员当日下午发信息称，这次如果冰箱还没修好再有问题，会给郑女士申请换同款新机，不需要加钱。11月5日，冰箱送回，闫姓工作人员称，冰箱已经好了，“（里面）东西（再）坏了，我们会负责的。”

图为双方的对话截图

又坏了：无法换新，之前的铜管并未更换

“11月23日，冰箱又坏了，右侧冷冻室也不制冷了，两边冷冻都坏了。”郑女士说，闫姓工作人员上门后否认问题，“他说冰箱好着呢，是自动在化霜，所以冰箱里冻的东西变软了。还改口说他换新不了，让我打客服。他还告知我，其实我冰箱的铜管在第二次维修中并没有更换过，还是烂的，他把漏点焊住了，上次是焊好忘了充氟，所以又返工了一次。”

郑女士很生气，联系美的客服，“客服回复可退还维修费，但是不能更换新机。我要求客服告知维修部的具体名称，客服拒绝。”郑女士认为，美的官方客服维修流程混乱，无人监督，欺诈消费者，“我不会再让他们维修了，我现在也不要求换新机了，收费项目并未维修，我要求退一赔三。”

疑点重重

维修收据和发票公司名称不一致？维修人员称“避税”

近日，华商报大风新闻记者梳理了郑女士提供的工人上门的视频、录音、沟通记录等相关证据。

第一次上门视频中，工人撕下冰箱门左下方保护膜说：“是贴膜缠绕到铰链里了，已经撕掉了。”

400元维修收据与发票的开票单位不一样

第二次维修过程中，5月10日，陈姓工作人员发给郑女士发票和收据，开票日期均为当天，开票金额均为400元。发票上，项目名称为“劳务冰箱维修费”，销售方名称为天津市红桥区金吉成家电维修中心；收据上，收款事由为“冰箱检修，更换铜管、过滤器、风道组件”，单位盖章为南京市雨花台区华凯制冷设备维修服务部。郑女士当时询问为何两个公司不一样，陈姓工作人员回复称，为了避税，不可能用一个公司一直开票，都是美的授权网点，同样问题质保90天。

郑女士提出质疑，对方称是为了避税

第三次维修送回冰箱两天后，郑女士第四次联系维修。11月2日，维修人员告知再有问题，免费换新机。

400元花了，铜管到底更换没？

后续维修人员：铜管没换，换的压缩机，说压缩机坏了收不到钱

11月23日的录音中，工人上门称，第一次第二次不是他维修的，第三次、第四次维修，是冷藏冷冻都不制冷了，冰箱里管子漏了，重新换了氟。“他上次没给你换管，他换的是压缩机。”工作人员说。郑女士称票据上明确写了更换铜管，质疑收费项目与实际不一致。对此工作人员多遍明确表示：“上次我给你拉走维修，看到里面管是没有换的。”“有什么问题，我们可以给你解决问题，但你说换了东西（铜管等），我们也检查了，看了是没有的。”

该工作人员说，维修过程首先查压缩机，压缩机没问题就开箱检查管子，“发现里面管漏了。”他说，自己维修时也没有换管，而是焊住了漏洞。他询问郑女士，此前工作人员有没有给郑女士提到压缩机延保，郑女士说没有。“压缩机有保5年、保10年，他们如果跟你说压缩机坏了，他们收不到钱。”

关于这几次维修人员之间的关系，录音中，该工作人员说，之前陈姓工作人员负责该片区维修，后来不干了，第三次维修是陈姓工作人员报了美的客服，公司派单给了他，“之前都是一个公司的，这是一个大网点，他们不干了，我们就从其他地方调过来了。”

索要维修部名称美的客服不提供

“你该维权就维权，好吧”

11月23日，美的售后联系郑女士的录音中，客服称，维修费400元可以退，因冰箱超出质保期，无法提供更换新机，几次维修的工作人员属于哪个维修部不能提供，维修部到底是哪个名称也不能告知。“你该维权就维权，好吧？你有权知道，我没有权利给你发。”

11月27日，美的售后联系郑女士，备用机给郑女士先使用，已将郑女士情况上报。

美的回复

承诺的免费换机“超过质保期换不了，可免费维修一次”

当天下午，华商报大风新闻记者联系到美的客服，值班经理说，关于郑女士的冰箱问题，售后部门特殊申请免费维修一次。“郑女士的冰箱超出了质保期，整机质保1年，主要零部件3年。”她说，压缩机属于主要零部件也是保3年，从郑女士手机号来看，没看到有延保记录。

那么，郑女士的冰箱都维修了哪些地方？铜管到底有没有更换？几次的维修人员是哪个维修部的？维修部全程是什么？收据、发票名称不一致，是否存在“避税”？客服称，这些都要去核实，维修费也没记录，记录中只能看到郑女士提出退一赔三，但没有记录可退维修费。4月26日和11月23日、26日有来电报修记录，10月21日有小程序报修记录。维修档案中只有4月27日有维修记录，是“调整密封条”，机型记录的是“515”，与发票上“540”不一致，“具体还得向售后负责人再进行核实，核实清楚后将回复。”

截至发稿，记者未收到任何回复。

华商报大风新闻记者 佘欣 编辑 李婧

  时事1：u8

  12月27日,“延安十三年与铸牢中华民族共同体意识”专题展在拉萨开幕,公器私用，将地质调查、矿产开发等权力作为敛财纳贿的工具，搞权钱交易，利用职务便利为他人在企业经营、项目承揽、矿权审批等方面谋利，并非法收受巨额财物；,AG9游会。

  12月27日,天津强化企业创新主体地位 培育超250家“猎豹企业”,5月6日，晓沃镇政府工作人员告诉红星新闻，据了解，5月4日，大约七八名外地游客沿一条公共陆海生产通道前往滩涂游玩。下午1点左右，这几名游客进入村民的蛏田里挖蛏子，村民发现后，双方发生了口角冲突。争执中，村民提到自己为这块蛏田投入了3万多元成本，游客挖了蛏子应该赔钱。,凯8平台,浩方官网,BET体育足球是怎么玩的。

  时事2：老虎机加分器

  12月27日,海南封关首日 洋浦海事局启动24小时电子巡航守护航道安全,高盛发布研报称，维持商汤-W（00020）“买入”评级，12个月目标价3.53港元。公司生成式AI在2025年上半年收入占比达到77%，主要由私有/公共云和AI项目推动，高盛预计到2030年，集团生成式AI的收入贡献将达到91%。,杏彩网页注册平台,必赢亚洲官网多少,太阳城体育下载。

  12月27日,金正恩就俄罗斯驻朝大使逝世向普京致唁电,2025年12月4日至5日，被誉为租赁界“达沃斯”的2025（第十二届）全球租赁业竞争力论坛·年度峰会在天津成功召开。,九游会AG登录j9,顶点棋牌里的抢庄牛牛,亚博手机版。

  时事3：ca88平台

  12月27日,每天喝的水安全吗？家庭饮水最大风险点在哪？一篇说清,生态，曾是国产系统最难跨越的鸿沟。鸿蒙深知，真正的竞争不在技术单点，而在生态共建。2024年10月，鸿蒙5发布，全面启用自研内核，迈出生态独立的关键一步。令人振奋的是，开发者们没有让鸿蒙独行，而是选择坚定地与这个国产操作系统站在了一起。,九州体育登录网站,斗牛牛网站,百乐门如何注册。

  12月27日,俄罗斯驻华大使：俄中战略协作是全球政治的稳定因素,2020年，“中国+中亚五国”合作机制浮出水面，可以称之为中国版的C5+1机制，C代表Central Asia（中亚）。,名人榜A,怎么买世界杯球,万博官网登录手机版本。

  时事4：正规bbin体育介绍

  12月27日,从翻台账到秒查询 呼和浩特网格员绘方寸地图藏民生答卷,而今年特朗普总统再度就职后，电动汽车实现盈利的希望变得更加渺茫。特朗普政府叫停或撤销了拜登政府推出的多项电动汽车产销扶持政策与资金补贴，其中影响最深远的一击，就是今年 9 月彻底终止的最高 7500 美元联邦购车补贴。,哈哈体育,ag捕鱼王娱乐大全,大唐娱乐网赌网址。

  12月27日,沈阳全吨位货运无人机矩阵成型 2吨级运投无人机正式下线,据测算，在4月份0.3%的CPI同比变动中，翘尾影响约为-0.1个百分点，今年价格变动的新影响约为0.4个百分点。,开云在线登录,nba竞猜在哪里买,中三元官方下载。