试水不足百日，小红书又干黄一个项目

小红书本地生活之路不顺，小红卡业务上线不到三个月便宣告落幕。

蔡淑敏/摄

近日，小红书旗下本地生活会员业务“小红卡”团队发布公告，宣布自2026年1月1日起，“小红卡”将暂停试运营，所有“小红卡”将自动失效，无法继续使用。如果用户购买了小红卡，可办理全额退款。

据了解，今年9月15日，小红书第三届马路生活节正式官宣启动，首次突破单城举办模式，落地上海、杭州、广州三大城市，自9月26日起持续至10月12日。“马路生活节”是小红书旗下知名线下活动IP，平台规划精选Citywalk线路，覆盖美食探索、微醺体验、拍照打卡等主题，以“发现宝藏小店”为核心，引导参与者深入街头巷尾探索城市生活细节。

借助这一活动，小红书本地生活产品“小红卡”正式上线发售及试运营，该产品定位为“精选吃喝玩乐一卡通”，年费设定为168元，持卡用户可以在上海、杭州、广州三座试点城市的数千家精选门店享受通用折扣、专属活动参与权等权益。

据记者观察，9月以来，上海多家“网红”餐饮店面门口放置着小红书马路生活节的宣传立牌，并用送限定盲盒的方式吸引用户使用小红卡买单。而为了吸引商家入驻，小红书也诚意满满地拿出了一系列扶持方案，包括亿级流量曝光机会、头部博主KOL免费探店、优先入选城市精选榜单等。

事实上，作为内容“种草”平台，小红书长期以来面临着如何将流量转化为交易的难题，平台也一直致力于解决这一问题。

小红卡作为小红书在本地生活服务领域的试水项目，旨在通过“内容种草+会员折扣”模式构建消费闭环。然而，在实际运营过程中，小红卡的一系列问题逐渐显露。

在官方宣布暂停小红卡运营的帖子下，小红书用户反映最多的一个问题是：“可选择的商家太少了”。小红卡平台显示，在不足百日的试运营期间，该业务始终局限在首批试点的三个城市，并未扩大范围。以小红书总部所在的上海市为例，平台显示精选“上海994家门店买单≤9折”，从类目来看，仅包括美食、购物、休闲娱乐、运动健身、景点，记者随机统计“美食”的细分项，显示上海全城可选择的“中餐”店不到200家，“西餐”店不足一百家，“火锅”店仅有49家。

与此同时，小红书虽然高调上线小红卡业务，但从平台页面展示来看，本地生活服务尚未达到拥有一级入口的战略级别，因此从用户端来看，持有小红卡的消费者需要进行多个步骤才能进入小红卡使用页面，这也导致用户难以养成消费习惯。

一位持有小红卡的用户周茜（化名）向记者表示：“今年国庆节前，在公司附近的餐厅吃饭时看到小红卡活动，完成探店任务后领取了一张90天有效期的小红卡，但也仅使用了那一次，之后就忘了这张卡了。”直到近日刷小红书，周茜偶然看到小红卡停止服务时，才想起自己曾领取过，她表示：“我在APP里找了好一会儿，最后翻过往订单页面才发现这张小红卡还没过期。”

蔡淑敏/摄

在网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾看来，小红卡业务仅上线3个月就宣告暂停，其失败源于多重深层次原因。产品定位与价值不足是首要问题，更根本的是，小红书的社区属性与交易需求存在天然矛盾——大部分用户会因小红书内容影响购物决策，但只有少部分愿意在平台内完成交易。小红书用户核心行为是“浏览种草”而非“即时消费”，强制用户在平台内结算违背了用户跳转至成熟交易平台的习惯。

与此同时，运营能力不足同样制约了小红卡发展。陈礼腾表示，小红书缺乏本地生活服务所需的流量熔断机制，无法评估和管理商家承载能力，导致爆款门店服务质量骤降。商家管理上采用“放养式”策略，未建立明确准入标准，高端餐厅和平价奶茶店混杂，体验参差不齐。同时，组织协同问题突出，内容、电商、本地生活三个部门权责不清，决策流程冗长。这些因素共同导致小红卡无法形成正向循环的商业闭环。

从市场前景来看，本地生活赛道依旧是一个充满前景的领域，存在诸多未被充分挖掘的需求。 艾瑞咨询预计，2025年中国本地生活服务市场规模或将突破35.3万亿元，年复合增长率达12.6%，线上渗透率预计提升至30.8%。

然而，与已经占据用户心智的美团和大众点评，以及野心勃勃的阿里、字节跳动、京东等巨头相比，小红书虽然也对本地生活寄以厚望，但进程缓慢。公开信息显示，小红书对本地生活早有布局，2021年，小红书通过增加门店POI（兴趣点）、酒店、民宿预定等功能试水本地生活；2023年，小红书在上海、广州推出以咖啡和茶饮为主的周末探店计划，以团购形式加码本地生活。

从官方释放的信息来看，小红书对本地生活业务更多以试水为主，表现并不激进。此前，据多家媒体报道，小红书本地产品负责人莱昂表示，本地生活是小红书肯定会做的事情，但注意力还是放在自身。对于小红卡业务，他表示：“其实更多的是想看用户对这种模式的认可度，是否愿意花一点钱，去换取更好的体验。目前，我们还在非常早期的阶段，在模式探索和验证的阶段，还没到思考交易规模（GMV）的时候。”

此外，本地生活服务是一块“难啃的骨头”，其交易系统过程环环相扣，深度融合了线上流量获取、信息展示、在线交易与线下服务交付，最终为用户提供便捷的本地消费体验。‌显然，对于作为内容平台的小红书来说，其中多个环节仍需要依赖第三方服务商，要想快速搭建一套完整的系统并不现实。

不过，小红书并未放弃对本地生活业务的探索，在小红卡暂停运营的公告里，小红书明确表示：“接下来我们会继续坚定地做好本地生活内容和工具。”

陈礼腾表示，从短期商业决策看，小红书快速下线小红卡是明智的止损之举。官方主动全额退款，坦诚承认“准备不够充分”，既避免了更大资源浪费，也维护了用户信任。将资源重新聚焦于内容生态建设，符合小红书“让用户在做本地生活消费决策时，首先想到小红书”的核心定位。然而，这一决策也暴露了小红书缺乏战略定力的问题。本地生活是万亿级市场，快速撤退虽避免了短期损失，但可能错失长期能力积累的机会。