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赵先生反映,凌晨三点多他去一家无人值守的便利店买东西,店里拒收现金,还不让宠物狗进店。
图为24小时营业的左邻右舍便利超市
杭州临平区鼎湖街上,有家24小时营业的左邻右舍便利超市。11月23号凌晨3点多,赵先生出来买香烟,他说当时附近只有这家店还开着,里面没有工作人员。
赵先生称扫码才能进门
赵先生:扫码才能进那个门,要不然门开不开的,打开门之后我拿了4包香烟,大概可能是86元还是多少我倒是忘了,我给他拿了大概110块钱现金,3张20元的、1张50元的,我说这个钱不用找了,顺便我拿瓶矿泉水,我说不用找了。
记者:你跟谁说啊?
赵先生:它上面有个监控,里面也是监控服务的一个工作人员。
赵先生说,他是做生意的,当天被限额了没办法用手机支付,所以才会使用现金。
图为店内的警示图
赵先生:他说我们这里是拒绝收现金的,我说这个现金,假的你可以报警,他说我们这里不收的,那我说为什么不收,他说现金是不允许收的。我诉求没有什么诉求,为什么不给收现金,那就是给我一个说法。
赵先生称他不理解为什么不收现金
左邻右舍便利超市杭州中骏鼎湖未来云城天峰店 工作人员:那边有块屏幕,然后无人值守里面有人,他们跟我们不是同一个公司,他们有他们的规定,所以我也不知道。商品条形码对着这个地方扫码,再用你的收付款对着这里付钱,然后那个门就会自动打开。
工作人员示意如何付钱
门店的工作人员告诉记者,超市开通了“微店24”,白天收银员上班时都是可以收现金的,晚上店里没有人就会开启“云值守”管理,对方的系统不支持现金支付。
“微店24”400热线 客服:首先是因为真假的问题,再就是老板他的库存,会出现漏货的这种情况,就像您刚刚说的什么报警抓您,我们这边就是一切拒绝收取现金。
中国人民银行消费金融投诉热线 客服:如果说是通过互联网等信息网络方式、无人销售方式提供商品或者服务,履行法定职责且不具备收取现金条件的,可以使用非现金支付工具。
现场赵先生还提到,当晚他带了一只博美犬,“云值守”的工作人员通过监控说狗不能进入店里。
赵先生:当时他这样一说,我把狗放到旁边了,然后我进里面拿香烟,我进去不是把香烟拆掉了嘛,拆掉我抽了一支,好了,他不开门了。狗跑到外面,好像被哪个骑电瓶车的,当时给碰了一下,然后我要出去找小狗,他死都不开那个门,所以在里边大概堵了我有七八分钟。
赵先生称还被堵了七八分钟
赵先生说,他报了警后付了现金,这件事才得到了解决。小狗虽然没什么大碍,但他心里始终憋了口气。
工作人员称小狗是可以带进店里的
左邻右舍便利超市杭州中骏鼎湖未来云城天峰店 工作人员:小狗一直都是可以带进来的。
“微店24”400热线 客服:我这边无法看到当时的情况,我们反正得先核实一下,现在诉求是什么,是需要老板或者是值守人员去给您赔偿吗?
赵先生:我不是赔偿,我就是问一下,一个现金不收,第二个我宠物狗不让进。
“微店24”400热线 客服:核实完之后,给您进行一个回电您看行吗?
发稿前赵先生反馈,他还没有收到“微店24”方面的回复。记者也查询了一下《杭州市限制养犬规定》,其中第十一条第四项规定:不得携犬进入市场、商店、饭店、公园、公共绿地、学校、医院、展览馆、影剧院、体育场馆、游乐场、车站、航空港以及其他公共场所。
图为《杭州市限制养犬规定》截图
来源:1818黄金眼
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