猫眼电影记者 连康敏 报道首次登录送91元红包

封面新闻记者 钟晓璐

近日，戴女士近两万元网购的20克金条，结果收到时却为空盒。匪夷所思的是，包装盒和胶带都没有打开的痕迹。快递公司回应称，警方已经介入调查，将全额赔付消费者。

网购金条收到为空盒，顾客：还好录了拆包视频

11月21日，浙江金华的戴女士在一卖家苏女士手中购入了价值1.878万元的黄金，克重为20克。

付款后，苏女士当天发货。她回忆，她自己准备了小纸箱，快递员上门取件，她录制了完整寄件视频。

当时，快递员就在系统上传了快递照片，但没有当面打包，苏女士也没有多想。快递从安徽宣城寄往浙江金华。

次日中午，快递到达戴女士小区。当时家里没人，没办法当面签收，加上负责配送该小区的快递小哥她比较熟悉，大门也装了监控，戴女士就让快递员将包裹放在了家门口。

当天中午到家后，戴女士打开手机视频录制拆包过程，拆开层层包装后，却发现首饰盒里面竟然是空的。

戴女士收到的快递空盒

戴女士收到的快递空盒

“盒子和胶带都没有拆过的痕迹，黄金包装盒也在里面，还好我有录制视频的习惯，不然根本说不清楚。”戴女士告诉记者。

事后，快递公司的网点经理以及安保人员上门了解了情况。

卖家：外包装盒被更换，包裹还在但黄金丢了

戴女士包裹丢失后，卖家苏女士一直配合快递公司调查此事。

据她透露，她对比视频发现，买家收到的快递包装箱和自己寄出的并非同一个。事后，苏女士联系快递员了解到，对方认为自己准备的纸箱比较薄，就换了一个盒子。

“换盒子的事情快递小哥当时没有跟我讲，是后面发现东西丢了，他才跟我说换了一个盒子。”苏女士介绍。

发货之前的金条

苏女士称，自己卖黄金多年，都是选择的这家快递公司，一直是一个比较熟悉的快递员寄件。当天寄出戴女士这单，因平常联系的快递员休假了，当时来的收件的小哥也是新面孔。

“并不是东西丢了，盒子没有丢，其实就是有人把东西偷走了。”苏女士称。

快递丢失多日，事情没有实质性的进展，与快递公司没有就赔付问题达成一致，戴女士又急又气。

戴女士告诉记者，她很喜欢购买黄金，之前也会选择保价，但每次都是顺利收到，没有出过事情，因此后面就没有保价了，没想到居然遇到了这样的事情。

她希望快递公司能够找到黄金或者赔付当时购买黄金的价格。

快递公司：警方已介入，全额赔付当事人

12月1日，快递公司工作人员针对此事进行了回复。

工作人员表示，事发后，一直跟进此事，和当事人保持联系，当地公安部门已经介入调查，快递公司的安保部门也在积极寻找快递包裹。

目前，快递公司在向总部申请后，对戴女士进行全额赔付。对于快递丢失的原因，工作人员表示，查找丢失的快递需要一定的时间，具体情况正在调查中。

延伸阅读

男子花4.5万网购50克金条 第二天黄金涨价订单被取消

在某平台买了金条，第二天发现黄金涨价去看物流，发现已经从北京到深圳，但是显示取消。买家联系商家说是平台取消的，无奈又联系平台说是系统拦截，客服推来推去就是不解决，最后到了时间把钱给退了，现在去看订单直接看不到了。

近日，买家郑先生遭遇了以上一幕，在接受记者采访时，他表示，反复沟通无果，给自己造成了数千元的差价损失。

当时购买金条的订单

郑先生告诉记者，10月10日，他在某平台一家首饰官方旗舰店以900.3元的克价购买了一块50克的金条，共支付了45015元。由于当时金价有所上涨，郑先生在没收到货的情况下，提前以最新的市价将这块金条卖出。然而10月11日下午，正当订单显示“派送中”时，郑先生突然发现订单状态显示为“已取消”。

商家说没有权限取消订单

“我首先联系了商家客服，商家回应称自己没有权限取消订单，需联系平台的客服问下情况。”郑先生说，他随即去咨询了平台客服，对方表示郑先生的订单“被系统拦截了”，并告知郑先生：系统会根据下单行为、收货信息、账号、购物历史行为综合判定订单情况，若需要购买的商品/服务等数量超过正常生活消费需求，会损害普通用户利益，订单可能会被系统拦截/取消。客服建议郑先生换个时间段或更换账号再次尝试。郑先生表示，他是正常下单，只是在下单后将地址从北京改到深圳。

平台方给出的解释

从10月11日至10月13日，郑先生多次联系平台客服，要求恢复订单，解决配送问题，客服一直表示会有专员跟进处理，请郑先生耐心等待。然而，配送问题始终未得到解决。

更令郑先生感到心寒的是，平台在取消订单后，竟将该订单记录从他的购买历史中彻底删除。郑先生表示，幸好自己留有截图，否则这笔订单就可能“像没发生过一样”。10月14日，因超时原因，钱款又返回了郑先生账户。后来，平台客服致电了郑先生，称可以给他200元的补偿。

“对于我来说，这笔交易的强制取消带来了切实的经济损失。”郑先生解释说，由于他事先已将未到手的金条卖出，在订单被取消后，他被迫以约940元/克的价格重新购入。郑先生说，他现在提出的诉求是赔偿2000元，说明拦截原因，还有解释为什么要删除订单。

10月17日，记者针对郑先生的遭遇电话联系了平台方，可客服人员表示，这件事只能买家本人来咨询沟通，记者就是提供了订单号也无法给予答复。

记者注意到，郑先生在此事发到社交媒体吐槽时，有网友表示，自己也遇到了一样的情况，正在投诉中。还有网友表示，自己买白银也遇到过这样的，平台和商家“联手”，只要涨价就不发货。“我当时买了耳钉，后面涨价了，不给发，投诉后直接上演了一场订单消失术，没保存记录，最后不了了之！”还有网友称。

网友评论：

网友评论截图

  时事1：九游会直播视讯

  12月21日,转人工要“闯关”？AI客服不该成服务“围墙”,此外，值得关注的是，今年以来该公司高管班子也出现了大幅度调整。1位“60”后高管离任，3位“70后”上任，另有4名高管职责范围大调整，高管团队整体更加“年轻化”，展现出明显的重新优化组合、年轻化态势。,豪聚棋牌。

  12月21日,《阿凡达3》票房为何遇冷？当“神作”开始重复自己,在欧盟电动汽车行业未主动申请调查，且欧盟内部意见不一的情况下，欧委会一意孤行采取征税措施，遭到多方强烈反对。,bwin线路检测,世界杯买球认准ga68点me,万博manbext网页版进不去。

  时事2：宝博体育苹果版

  12月21日,打造“生命驿站” 鄱阳湖白鹤救助站在江西永修揭牌,▫️ 车企曾对电动汽车市场满怀狂热，但消费者需求的增长从未达到预期；如今热潮褪去，车企纷纷调整战略布局。,6up正规吗,真人线上,悠哉游戏中心。

  12月21日,习言道｜追求实实在在、没有水分的增长,为了适应跨境电商发展，此次关税法草案二审稿一大变化，是明确跨境电商领域的相关扣缴义务人。简言之，就是明确了跨境电商交易中究竟谁来代缴关税。,世界杯买球去哪买,lol电竞,koko体育网页版。

  时事3：正规的21游戏下载

  12月21日,（走进中国乡村）甘肃莲花藏寨绽新颜 青春力量唤醒古老技艺,在服务过程中，“空中柜面”运用了“远程交互+智能防控”数字新技术，通过全流程智能识别与录音录像、电子签名存证、OCR 识别等技术，确保每一笔业务操作可追溯、信息真实有效，有力保护客户个人信息与资金安全，可以说是从机制上筑牢消费者权益“防护网”。,葡京游戏下注最新版,威尼斯线上娱乐场官网入口,齐齐哈尔棋牌游戏。

  12月21日,我国农业社会化服务体系不断完善,12月10日，苏银理财发布公告称，部分理财产品新增浙江开化农商行、浙江绍兴瑞丰农商行作为销售机构。,万博手机网页版在线登录,赢三张游戏app,bbin官网地址。

  时事4：beplay体育app苹果

  12月21日,再见！10次“破十”的苏神，以及那个在逆境中坚守的苏炳添,腾讯视频鸿蒙手机端产品负责人赵识程深有感触地指出，与其它移动操作系统的开发工作相比，鸿蒙的优势就是解决问题的效率。腾讯视频鸿蒙版只用了一年就已经做到与其它操作系统几乎一致的体验，甚至还推出了一些更好、更独特的功能。他以投屏为例，生动地描述了鸿蒙的“分布式能力”。在鸿蒙生态中，用户可以很丝滑的把手机画面投到智慧屏上，相比其它系统要先寻找设备、再选择投屏的传统链路极大提升了效率和体验。,世界杯赛事推荐网站,必威betway中文版,博狗网址。

  12月21日,民盟济南市委会开展“科学教育事业发展”专题调研活动,12月11日，信银理财表示，新增江苏丹阳农商行、江苏涟水农商行、江苏泗洪农商行作为代销机构。,平台送体验金,博乐官网棋牌,美高梅网络开户。