信封图

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题图｜AI生成

最近，如果你留心观察，会发现科技大厂们正掀起一场新的竞速：他们不再只把AI当作后台提效的神器，而是开始将那些曾专属于企业级用户的强大技术能力，拆解、封装、轻量化，送到普通人的指尖。

从云服务到AI作图，从对话聊天到数字人视频，曾经藏在后台的技术，正以前所未有的速度“飞入寻常百姓家”。

而在这场技术下放的浪潮中，作为国内供应链的领军者，京东走出了一条极具自身特色的路。起点则是被称为“超级供应链”的庞大系统。

简单来说，它是一个融合了智能采购、仓储调度、物流履约、客户服务与商家支持的一体化商业操作系统。依托数智技术，这套系统能实时感知千万级商品流动、亿级用户需求变化，并在毫秒间完成资源调配，支撑起每年数万亿规模的零售生态高效运转。

过去，这套系统以“快”和“稳”著称。而在AI时代，它不再是单纯的效率机器，而是一个能自我学习、持续进化的“智能生命体”。

今年11.11，京东交出了一份亮眼的成绩单：订单峰值、物流时效、商家营收等多项核心数据刷新记录。而这一切的背后，是AI完成了从“辅助工具”到“生产力工具”的身份转变。

以JoyAI为核心的全栈AI体系，已深度融入超级供应链的各个环节。在内部运营中，京东部署了超3万个基于JoyAgent 3.0的智能体，它们如同“数字员工”，高效处理零售、物流、金融等领域的重复性任务；在消费端，11.11服务效率大幅提升，7×24小时在线的智能客服累计服务超42亿次，满意度达80%，搭载JoyInside的产品销量较618提升超20倍。

而在商家侧，AI的价值更直接地转化为生意增长。

京东意识到，超级供应链沉淀下来的AI能力，特别是面向内容生成与交互的数字人技术，完全可以向外赋能，帮助品牌低成本、高效率地触达用户。

毕竟，在短视频与直播主导的时代，内容生产成本高、人力依赖强、创意难持续，已成为中小商家乃至大品牌的共同痛点。于是，京东数字人（JoyStreamer）应运而生。那么，它是如何真正“帮到生意”的？

自诞生以来，京东数字人已服务超4万家品牌，成本仅为真人主播的1/10，带货效果却超越80%的真人主播，25年11.11期间直接带动销售超23亿元。这些数字背后，是京东数字人在品牌商家端应用的成功落地。

比如，为恩雅吉他打造的数字人代言人Aura，不仅能在直播间实时互动，还与华晨宇同框代言，出演品牌大片，开创了“数字人+真人明星”双IP代言模式。首发当日联名款吉他成交破百万，带动品牌全年销售额同比上涨65%；

又或者，为奢侈品牌MCM定制的数字人，从直播间走向创意短片，在虚拟空间实现物理世界无法完成的场景穿梭、比例变形，成为品牌叙事的主角；

甚至在文旅领域，京东联合山西文旅推出“大佛吃面食”AIGC视频，引爆社交平台，播放破千万，让文物“活”成年轻人爱看的热梗。

这些案例证明，京东的数字人技术，已不仅是降本增效的工具，更是品牌构建数字资产、实现创意破圈的秘密武器。

技术真正的伟大，不在于它有多复杂，而在于它能让多少人受益。如果说这套技术能让大品牌讲好故事，为什么不能让小个体也拥有讲述自己故事的能力？因此，京东把目光转向了每一个普通人。

将服务于产业端的JoyAI大模型、分钟级长视频生成引擎、高精度唇形与手势驱动算法，做了极致简化与产品化，京东还推出了面向全民的数字人小程序——“零帧起手”。

这个小程序完全免费，0门槛使用，无需专业设备或剪辑知识。你只需：

●上传一张图片（可以是老照片、宠物、插画角色，甚至是兵马俑）；

●输入文字或录制一段语音

●等待几分钟......

就能生成一段电影级质感的数字人视频，动作自然、表情细腻、光影真实，支持一键分享至朋友圈、抖音、小红书。

在11月京东发起的“万物有灵”创作活动中，无数普通人用它创造了意想不到的价值：

●京剧爱好者小郑则玩转黑科技，利用零帧起手”数字人技术，凭空创造出了一段惊艳的戏曲表演。屏幕中，虚拟名伶的凤冠霞帔流光溢彩，连眼神的流转都惟妙惟肖。这段“赛博京剧”一经发布，在社交媒体上深受到了粉丝的喜爱和追捧。

●“铲屎官”萱萱则脑洞大开，抓来自家还在打盹的小猫，利用零帧起手，让这只软萌的小家伙一本正经地演唱了最近大火的《大展宏图》。看着那张明明写满“我是谁、我在哪”的呆萌小脸，嘴里却吐出气吞山河的豪迈歌词，这种“奶凶外表”与“硬核野心”的极致反差，瞬间笑翻了全场。

重阳节期间，京东曾发起“AI唤醒老照片”活动，许多子女帮父母上传泛黄的老照片，配上他们年轻时写的情书或家书语音，生成一段“穿越时空”的对话视频。

不追求炫技，而是默默托起每一个微小却珍贵的表达欲。这些故事看似平凡，却恰恰是技术普惠最真实的体现。

京东的超级供应链，始于效率，成于智能，最终却回归到“人”。

当“推动生成式AI工具普及”被写入工业和信息化部等六部门“促进消费”的政策文件，京东已经做出了实践示范。这条路径由“人工智能的价值=模型×体验×产业厚度²”驱动，其核心是将厚重的产业能力，转化为普通人指尖可及的轻盈创造力。技术的终极价值，或许正体现在它能同时支撑万亿级的商业洪流，也能呵护一次基于记忆的微小创作。

从支撑千亿级大促的AI引擎，到服务4万品牌的数字人，再到手机里那个能让老照片“开口说话”的小程序。技术的链条越拉越长，但初心始终未变：让复杂的技术消失在体验背后，让每个普通人都能轻松创造、自由表达、被世界看见。

从“零帧”开始，让你的记忆、创意与热爱，开口说话。

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