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极目新闻记者张皓

商家时女士日前在社交媒体发视频称，半年来她被山东烟台买家刘某利用平台漏洞，用多个账号“仅退款”225件，还在网上打造富婆人设销售所得财物，致她损失5.4万余元。她因此还质疑，此事与快递公司和驿站也有关联。

时女士说，本来她不打算再对此事件进行任何评论，一切等警方的处理结果。但她忽然收到粉丝发来的一张非常有力的证据，非常确凿地证明了她的想法。证据是一张群名为“悠品百货申通”的12人微信群聊天截图，内容显示，有客户要求“把这三个件找出来，下午换单子贴上再发走。”等内容。

聊天记录截图图片来源：Hui 时小姐

时女士说，公司每个月在申通发快递的费用几十万元，在没有报警之前，她一直在积极地联系，希望申通快递和驿站给她一个解释。她已经在后台重新梳理了订单，发现这个烟台的刘某一共有6个抖音号，在半年内仅退款225件，涉案金额54276.25元。另外，她还查到另一个与刘某关联的抖音号，在2024年7月到2025年4月之间仅退款27814.37元，与时女士此前发现的金额加在一起将近9万元。“就这样在我的粉丝群基本上销赃掉了。”时女士说，之前她并不确认刘某跟申通以及快递驿站之间有关联，接下来她会追究快递驿站和申通快递的责任，“你们必须要给我一个答案，你们到底是怎么操作的？”

刘某在朋友圈炫富（来源：Hui 时小姐）

据时女士此前介绍，这个买家刘某每次会在店铺购买多种商品，价格从十几元到几百上千元不等，在快递还未签收时，将贵价商品申请仅退款“拦截快递”，再将低价商品的面单与贵价商品交换，把低价商品当成贵价商品退回。时女士怀疑刘某是采用热吹风机不停地吹面单，然后打开两个快递调换货品。因为仓库一般不会检查被拦截的快递，近期刘某没有将面单贴好，露出破绽后她们才发现问题。事发后，刘某并未认识到这是违法犯罪行为，分别两次转账一次2万元，一次3万元，并留言称“再核算一下，不够再转”，想补齐差价私了。刘某还称自己老公去世，带着个小孩子，希望时女士给留条路。

刘某转账欲补齐差价希望留条路（图片来源：Hui 时小姐）

12月6日，极目新闻记者曾向申通快递全国客服反映此事，工作人员记录下记者联系方式表示将调查了解。8日上午，客服人员表示，上述驿站归私人经营，虽然有合作关系，但是申通这边也管不了，如果驿站方面真的有欺骗行为，建议客户报警。

随后，申通快递烟台福山公司的工作人员称，上述悠品百货是和另一个快递驿站合作的，并且该驿站还和多家快递公司合作。记者拨打该驿站黄经理电话，其称不知此事并挂断电话。记者又多次拨打上述悠品百货负责人刘某的手机，始终无人接听。截至发稿，暂未获回复。

据此前报道，12月1日时女士报称的上述被诈骗案，广州市公安局增城区分局卫山派出所已受理。时女士曾告诉记者，刘某称今天周一要到广州这边的警方处理此事。

12月8日上午，上述增城区公安分局相关负责人告诉极目新闻记者，若有外地其他商户也被刘某骗了，不用来广州报案，可到属地派出所报案，公安部门会内部协调办理。至于刘某来没来广州，目前此案正在办理中，不方便透露。

（来源：极目新闻）