猫眼电影记者 李德新 报道首次登录送91元红包

极目新闻记者 詹钘

见习记者 李淑仪

12月16日，一河北网友发帖称，她的12306账户内突然出现两张始发站为香港西九龙的高铁票。车票信息虽然是她的个人信息，但她并没有在线下或者线上购票，也没有出行计划。在致电平台客服后，该网友进行了退票处理。16日下午，12306回应极目新闻记者称，此类情况可能因个人信息泄露导致，建议旅客遇此情况及时办理退票并修改12306账户密码。

杨女士（化姓）发帖截图（图源：网络）

网友杨女士向极目新闻记者介绍，16日凌晨4时许，她收到“购票成功”的短信。随后，她在12306APP“本人车票”中发现自己名下多出两张从香港出发的高铁票。根据杨女士提供的订单截图，这两张多出的车票发车时间均为12月29日，且均是商务座成人票。一张从香港西九龙站至北京西站，票价3895元；另一张从香港西九龙站至西安北站，票价3213.5元，支付信息均显示为“非现金支付”“线下购买”。

杨女士感到很奇怪，最近她没有买票，也没有出行计划，人一直在石家庄，不知道这票从何而来。当天上午8时许，杨女士致电12306客服，说明情况后，客服建议她办理退票，“客服说我可能信息泄露了”。

杨女士账户中多出的车票截图（图源：网络）

有网友猜测，杨女士可能是在第三方平台买过票，所以身份信息发生了泄露。对此，杨女士告诉极目新闻记者，她确实经常在第三方平台购票，“有时候12306没票了，就在第三方平台试试”。

16日下午，极目新闻记者致电多地12306。客服人员均表示，使用他人身份信息可以成功购票，但进站乘车时必须通过人脸识别或人工核验，非本人无法乘车。记者询问是否可以通过在车站打印临时身份证明进站乘车，客服表示，打印临时身份证明需要其他可以证明身份的材料，同时需要进行人工核验工作。另外，在香港乘车前往北京或西安，还需要有效通行证件才能过关。

客服解释，杨女士遇到此类情况，可能是之前在第三方平台购票造成了信息的泄露。对此，12306客服建议，遇到此类情况可以通过线上线下渠道或联系人工客服办理退票，并及时修改12306账户密码。同时，客服提醒旅客尽量通过12306官方渠道购票，以保障个人信息与出行安全。

延伸阅读

男子买的吉利"新车"刚到手发现已充电35次 多方回应

近日，泰州市民杨先生向现代快报反映，今年10月份花费21.68万元购买了一辆吉利新能源汽车，提车后发现该车在8月、9月两个月充电次数高达35次，充电电量为109.9度，车主怀疑这是一辆展车。4S店负责人回应现代快报记者称，销售给杨先生的车辆是符合标准的新车。吉利客服人员则表示，新车标准不看充电次数看里程。

车主提新车发现35次充电记录

今年9月17日，杨先生在泰州顺吉新能源汽车有限公司参加吉利银河新车发布会，预订了一辆吉利银河M9天屿蓝二驱顶配车。第二天，他又交纳了5000元定金，并与4S店签订了购车合同，销售人员表示次日就可以提车。

提车当天查库存时，4S店发现同款车型和颜色的只有一辆展车。杨先生当时表示不要展车，销售人员让他等等，称有新车到店再通知提车。

10月12日，销售人员通知杨先生第二天可以提车。提车现场，杨先生发现车辆铭牌显示制造日期是2025年7月，当时就提出质疑，“出厂日期7月份，会不会是展车或者库存车，对方否认。”杨先生将车提回家后，登录手机APP意外发现，该车在8月份有18次充电记录，充电量为37.2度；9月份有17次充电记录，充电量为70.3度。

杨先生将车提回家后，登录手机APP意外发现多次充电记录

“新车两个月充电次数多达35次，实在无法理解。”杨先生更加怀疑这辆车就是当时店里的展车，于是再次和4S店沟通，要求提供该车出入库、PDI材料等信息，但均被拒绝。杨先生随后向主管部门泰州医药高新区（高港区）商务局进行了情况反映并提交了调查申请。

12月5日，现代快报记者从泰州医药高新区（高港区）商务局了解到，工作人员现场调查并根据4S店提供的物流信息，查询到杨先生所购买的车辆到店时间为2025年8月18日。

杨先生收到的信息告示书

杨先生表示，车辆到店日期与当时销售人员告知店里没有新车是矛盾的，因未能在9月28日前提车，导致错过了国家补贴2万元，希望4S店能赔偿相应损失。

4S店：车辆符合新车交付标准

12月5日上午，记者来到泰州顺吉新能源汽车有限公司，负责人王先生否认销售给杨先生的是展车，“车辆是符合标准的新车”。

对于车辆两个月内充电达到35次的疑问，王先生称，汽车从工厂下线到交付到客户手中，工厂要进行多次检测，如果遇到抽检、复检，充电次数也会相应增多。当车辆到达4S店后，也需要定时充电，电量要高于标准值，防止电池亏电导致电池损坏，“也有可能这辆车正好就是抽检的，所以充电次数多”。

那么这35次充电，究竟是在厂家还是在4S店充的呢？对此，王先生称无法查询到车辆的具体充电位置。

那么，为何该车8月18日已到店，却一直未交付？王先生回应，在杨先生之前有一个客户预订了这辆车，因迟迟未付款，才将这辆车给了杨先生。

王先生表示，杨先生确实没能领取10月份前的国家补贴，他目前仍在摇号，申请下一批的国补，4S店也已通知其可以申请地方补贴，同时会进一步与对方进行友好协商解决。

吉利客服：新车标准不看充电次数看里程

当天中午，现代快报记者以杨先生家人的名义拨打了吉利汽车客服热线。客服人员核实后表示，杨先生的这辆车确实是新车，新车标准不是看充电次数，主要是看里程数。针对充电35次是否正常的问题，客服人员表示没有核实到该信息，等核实后会进行回复，截至发稿前，客服人员未进一步反馈。

12月8日上午，记者采访了吉利汽车客服热线，客服人员表示核实后再进行答复。当天下午，记者接到泰州4S店负责人王先生的电话，他表示吉利汽车总部要求经销商对记者的问题进行答复，目前已和杨先生协商了解决方案，会尽快妥善解决此事。

汽车鉴定专家：充电35次不能直接认定这辆车是展车

江苏省产品质量（汽车工程）鉴定专家肖强表示，充电35次不能直接认定这辆车是展车，从行业情况来看，展车常因频繁通电演示需多次充电，不过新车也可能因出厂检测、4S店入库检查存在充电记录的现象。另外也存在特殊情况，比如4S店用便携式充电枪时因设备或电路问题，导致充电时断时续，让系统误记多次充电。

那么新车在什么情况下需要多次充电？肖强说，有这样几种原因：一是激活锂电池活性，让电池容量达到最佳状态；二是通过多次充放电校准电量显示，精准匹配电池实际容量；三是检测电路稳定性，排查出厂时可能存在的细微电路隐患。

肖强建议，若想确认该车是否为展车，可查看车辆内饰有无试坐痕迹、外观是否有划痕，核对出厂日期是否距今过久，也可要求4S店提供后台数据，核实充电时段和车辆状态等关键信息。

律师：法律意义上的“新车”，并非消费者理想中的新车

江苏尚学律师事务所律师陈鹏认为，根据《汽车销售管理办法》等相关规定，新车是指在中国大陆境内未办理注册登记的汽车。由于展车未曾出售和注册，因此在法律程序和销售手续上，它被认定为新车。但展车为了向客户展示车型，会长期停放在展厅，被不同的人打开车门、坐进车内体验、操作各种功能，这可能导致内饰磨损，电子设备记录存有多个蓝牙连接记录，车身漆面细微划痕等情形，因此，虽然法律上算新车，但它并非消费者普遍期待的完美新车状态。

车身漆面可能会有细微划痕

陈鹏表示，消费服务合同建立的基础是双方诚实守信，当顾客明确要求不需要展车，车商应当提供非展车的新车。该车多达35次的充电记录，也是证明该车在提车前可能已被频繁使用，这并非客户心目中一台“全新商品车”应有的状态。

律师建议消费者和销售方优先进行调解协商处理，如果调解无效，可以考虑法律诉讼，诉求可基于《消费者权益保护法》第五十五条，该条款规定经营者提供商品有欺诈行为的，应“退一赔三”。虽然最终认定需由法院裁决，但这是维护双方权益最有力的法律途径。

事情后续发展，现代快报将持续关注。

  时事1：鑫百利客服

  12月23日,上海最大数智草莓植物工厂落成 实现365天“草莓自由”,双方认为所有核武器国家都应秉持维护全球战略稳定、安全平等且不可分割的原则，不应通过扩张军事联盟和同盟，以及在抵近其他核武器国家边境地区建立军事基地，特别是预先部署核武器及其运载工具和其他军事战略性设施等方式侵犯彼此的切身利益。必须采取全面措施防止核武器国家之间发生直接军事对抗，重点是消除安全领域的根源性矛盾。,体彩世界杯购买规则。

  12月23日,四川峨眉山降雪后迎晴好天气,世界经济论坛大中华区主席陈黎明表示，相比5年前，世界发生了深刻变化，一方面，气候变化、地缘冲突、贸易摩擦等引发了一系列风险及影响；另一方面，人工智能、生物技术、量子计算、能源转型等获得了快速发展。在此背景下，人类应当如何更好地合作，共同面对这个多种变革交织的时代，是当今世界至关重要的话题。,澳门十大正规彩搏网址下载,365betapp苹果,宝博捕鱼有什么技巧。

  时事2：yabo22vip官网APP

  12月23日,大比分获胜！王楚钦谈“莎头组合”：比以前合拍很多,记者：据报道，美国务院3月1日批准新一轮对台军售案，其中包括F-16战斗机机载导弹及相关设备，总价值6.19亿美元。请问对此有何评论？,皇马娱乐,类似米乐m6的平台,太阳2娱乐平台登录。

  12月23日,雪停路净 太原清雪除冰应急机制通过今冬“首考”,——不断提升两国投资合作水平，共同促进重大合作项目实施，保障投资者权益，为投资创造公平公正的条件。积极发挥两国间投资领域协调机制作用。尽快升级《中华人民共和国政府与俄罗斯联邦政府关于促进和相互保护投资协定》。,永乐国际登录网址,威尼斯人体育足球登录,新云顶娱乐。

  时事3：大满贯国际网址

  12月23日,中国全盲“女飞人”刘翠青残特奥会加冕“三冠”,中国汽车工业协会认为，欧委会在对中国电动汽车反补贴调查信息披露中，罔顾事实，坚持认为中国电动汽车产业存在高额“补贴”，对欧盟电动汽车产业带来损害，并拟对中国出口的电动汽车征收临时性反补贴税。“中国汽车工业协会深感遗憾，并表示坚决不能接受。”,世界杯平台投注,明发国际网址,必赢亚洲登录界面在哪。

  12月23日,旺旺集团首席代表林天良：台当局应智慧处理两岸关系,报道说，在与朔尔茨的会谈中，拜登需要“诚实”地回答一个问题：美国政府还能向乌克兰提供多长时间援助？在美国国会中，希望回归特朗普孤立主义的共和党少数派正在发出他们的声音。鉴于共和党在众议院占微弱多数，那么关于议长凯文·麦卡锡是否准备和民主党一起投票通过预算法案就显得至关重要。如果他不想——目前看起来就是这种情况——那么拜登政府可能会在9月失去援乌的动力。,365bet在线手机客户端,十大在线买球网址,威尼斯人网站注册。

  时事4：qyvip88

  12月23日,迈向“十五五”美丽图景·一线见闻 长期照护师成为年轻人就业新选择,在南海和中印边境问题上，印度与美国合作，而美国也致力于加强在中印边界争议中的影响力，支持印度作为制衡中国的力量。近年来，美日印澳四国在南海进行了多次军演，并拉拢英、法、加等国共同参与，试图扩大战略合作的对象范围。,体育投注平台排行,大发888体育app官网,缅甸锦利娱乐开户。

  12月23日,六部门：到2030年，培育一批具有国际竞争力的服务外包龙头企业,根据上述机构统计，今年7月24日当周，包括上游冶炼、下游消费等环节在内的社会库存一度达到14.3万吨，而到12月19日该周度库存数据已经降至11万吨左右。,欧洲篮球赛事直播,乐动体育注册,赌足球哪个平台好。