列车售货员因多收旅客1块钱和2只烧鸡被停职 官方通报

11月26日，黑龙江佳木斯一位列车售货员发视频称，11月24日她在列车上售卖时遇到了一位正在直播的网红博主，在她的热情推销中，网红博主和她多次互动，但事后领导让她通知博主删除相关视频，11月26日她又被告知称已被辞退，原因是“影响铁路形象”。

11月27日，牡丹江客运段发布“关于列车售货员因多收取旅客钱财及物品被停职”的情况说明：近日，我段担当的佳木斯至烟台的K1393次列车售货员周某华在互联网上发视频称，因工作时多收取旅客钱款及物品，被单位停职。我段进行了调查核实，具体情况为：

2025年11月24日，K1393次列车沈阳北站开车后，广东腾喜管理服务公司（列车售货承包方）聘用的特产售货员周某华在13号车厢向正在网络直播的1名旅客推销商品。该旅客在购买1件20元商品的过程中，主动支付给周某华21元，同时赠送给周某华2只烧鸡。列车长发现该情况后，按照相关工作规定，带领周某华到13车厢，向该旅客退还了多收取的钱款及物品。

按照与广东腾喜管理服务公司的协议，列车客运班组将周某华收取旅客多付钱款和物品的情况向该公司进行了反馈，但未提出将其停止工作或解聘的要求。广东腾喜管理服务公司自行决定将周某华停职。目前，该公司已恢复周某华列车售货工作。

今后，铁路部门将持续规范好列车商品售卖工作，执行好相关规定，努力为广大旅客营造平安温馨的出行环境。

图为牡丹江客运段发布的情况说明

据极目新闻此前报道，11月24日，一名网红博主在列车上直播，这时一名列车售货员上前推销奶干，并称“帅哥长这么帅啊”，网红博主开始说要买8包，售货员又展示了一波销售口才：“不光人长得帅，账来得还快，给主播点赞。”网红博主听到后表示“来12包”。后续两人在列车上再次相遇，网红博主看到后说“姐我拿熏鸡换个西梅行不”，售货员表示直接送网红博主一包，最后售货员又送了网红博主一包芒果干，网红博主也将货款转给了售货员。在网红博主的再三坚持下，售货员才收了他递来的2只熏鸡，随后两人相互拥抱了一次。

列车售货员在向网红博主推荐商品（视频截图）

列车售货员和网红博主相互拥抱（视频截图）

据视频画面显示，这名列车售货员称，她日常服务于佳木斯开往烟台的列车。事后，列车长要求她将熏鸡全部退还给网红博主，并将相关视频删除，她也照做了，没想到第二天她准备照常上班时，经理电话通知她说由于她在车上和网红博主互动，两人在直播镜头前拥抱，影响铁路形象，因此不让她继续上车，“以后你在佳木斯也别想干了”。她在视频最后说，“我在佳木斯从事列车售货员10多年了，家里还有一个儿子”，需要这份工作养家糊口，因此失去工作让她很难受。

11月26日晚，记者私信该列车售货员，但未获回复。记者注意到，与售货员互动的网红博主抖音粉丝数超过203万，截至发稿前，上述视频已不可见。此事在网上引发了不少网友关注，有网友表示，“大姨”的表现是在正常热情售货，质疑其领导为何要辞退她。

收货大姨售卖食品视频截图

11月27日，哈尔滨铁路客服告诉正在新闻记者，收到很多旅客反映，已将相关问题流转到相关部门，目前正在调查核实。

哈尔滨铁路佳木斯客运段工作人员告诉记者，列车上大部分售货人员并非列车员，是委外公司的人，相当于外包。

编辑|程鹏 杜恒峰

校对|金冥羽

每日经济新闻综合自潇湘晨报、正在新闻、极目新闻、@牡丹江客运段