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2025年12月12日,浦发银行举办数智化成果展示及人工智能实施行动计划(2026)发布会。此次活动不仅是浦发银行在人工智能领域阶段性成果的集中展示,更是其面向“十五五”开局,系统性推进金融数智化转型的重要里程碑。
浦发银行党委书记、董事长张为忠在致辞中表示,人工智能不仅是提升效率的工具,更是重构金融服务模式、驱动经营范式跃迁的核心引擎。当前,金融机构正加速推进人工智能应用,不断实现客户服务、风险防范以及经营管理的迭代升级。浦发银行将依托实施行动计划,推动人工智能工程化应用,深度赋能业务发展,提升金融服务智能化水平,为上海国际金融中心建设和金融强国建设注入强劲动能。
浦发银行党委副书记、副董事长、行长谢伟表示,浦发银行在人工智能应用与探索方面已取得阶段性成果。对内运营方面,重塑效率标尺,实现运营体系从“人力密集型”向“智能驱动型”稳步转型;对客一线方面,创新交互模式,让前沿科技传递有温度的服务。运用AI赋能金融服务,是浦发银行面向高质量发展的必然选择,更是践行金融强国使命、提升金融服务实体经济质效的关键路径。
会上,《浦发银行人工智能实施行动计划(2026)》正式发布,明确提出一系列量级提升目标,全景呈现浦发银行人工智能工程化实践与前瞻性布局,清晰彰显浦发银行实现系统级、规模化人工智能应用的决心。
根据实施行动计划,浦发银行将从三个维度深化推进数智化转型:一是以AI为擎,锚定时代坐标,提升金融服务质效;二是以工程为基,构建“5+1”体系,筑牢智能服务底盘,通过“应用工程、模型工程、数据与知识工程、资源工程、安全工程及AI实施工艺”的“五大工程+一套实施工艺”体系,为金融服务提供稳定支撑;三是以协同为道,通过人机协同,激活新质生产力。通过工程化实施保障,加速AI从单点场景迈向规模化应用,打造全新的智能金融服务模式,充分发挥新质生产力效能。
自数智化战略明确以来,浦发银行积极推动数字基建、数字产品、数字运营、数字风控与数字生态的“五数”建设,已构建坚实的数智基座,支撑普惠金融、远程智能银行、数智运营等领域的AI应用取得显著成效。其中,浦发银行数智运营服务与作业平台于今年11月末上线,通过多个智能体协同“上岗”,打造了全行首个系统级AI应用。
除了赋能客户服务外,浦发银行也高度重视全员数智化能力的提升。发布会同日,浦发银行举办数智化转型系列培训宣贯以及人工智能应用大赛。通过“赛训结合”的模式,从全行数智化转型的基础性、战略性工程中提取鲜活案例和一手经验,进一步深化战略共识和实践转化。
本次人工智能应用大赛历时数月,吸引了全行66支战队报名。经过激烈角逐,最终10支战队脱颖而出。大赛围绕智慧营销、智慧经营、高效运营、数智风控、智能管理等方面,为全行员工立足业务流程和客户服务场景进行AI应用创新提供了展示舞台,致力于将技术创新转化为业务生产力,有效促进业务、技术与数据的深度融合。
此次《浦发银行人工智能实施行动计划(2026)》的发布,系统展示了浦发银行以工程化体系筑牢智能基座、以规模化应用释放价值、以开放生态汇聚行业合力的战略定力。未来,浦发银行将继续秉持金融为民初心,积极融入国家发展大局,持续推动金融服务与业务场景的深度融合,加速推进新质生产力的落地应用,在开放合作中构建互利共赢的金融科技新生态。
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