猫眼电影记者 王海峰 报道首次登录送91元红包

11月29日下午，一则来自知名民航出行服务App“航旅纵横”的航班取消提醒，打乱了许多人的出行计划。然而，当用户们匆忙改签，甚至重新购票后，却发现原航班仍正常执飞。一场由“航旅纵横”系统故障引发的误报风波，让用户陷入经济和行程的双重困扰。

网友吐槽航旅纵横

误报突袭——

值机用户“蒙在鼓里”承担损失

“当时看到短信和App里都提示航班取消，还有‘中国民航信息’的标注，心里一下就急了。”用户韩先生回忆道。11月29日下午3时许，他和许多网友一样，收到航旅纵横发来的航班动态变更通知。出于对平台的信任，他立即着手改订了其他时间相近的航班，为此支付了更高的票价，并为原订单办理退票，产生了350元的手续费。

许多网友一样收到航旅纵横发来的航班动态变更通知

但不久后，韩先生通过航空公司官方渠道核实发现，自己原本的航班并未取消。重新购票的差价加上退票费，他平白损失了近千元。“联系航旅纵横客服，对方只承认是系统故障，说信息仅供参考，让我联系航司确认，对于赔偿一口回绝。”韩先生表示。

在社交媒体和消费者投诉平台上，与韩先生有相同遭遇的用户不在少数。他们均因误报信息产生了票价差额、退票手续费等直接经济损失，金额从数百元到上千元不等。

网友在社交媒体和消费者投诉平台

平台回应——

承认故障但拒赔，称信息“仅供参考”

针对此次大面积误报事件，航旅纵横客服于12月1日向都市快报证实，11月29日下午系统确实出现了故障，导致航班状态信息推送错误，目前问题已修复。但对于用户最关心的经济损失赔偿问题，客服的回应非常明确：无法赔偿。

客服给出的主要理由是，航旅纵横提供的航班动态信息“仅供参考”，不构成出行建议，具体航班变动情况应以航空公司官方通知为准。他们建议旅客在收到任何变动提示后，及时通过航司官方渠道进行二次核实。

后续进展——

官方客服与母公司电话均“无人接听”

事件曝光后，用户的维权之路似乎并不顺畅。12月1日下午，华商报大风新闻记者尝试联系航旅纵横官方热线，发现无论是根据语音提示选择改退签业务还是其他业务，电话要么在播放“正在转接人工客服”后自动挂断，要么一直循环“正在转接人工客服”。其App内置的在线客服系统，也同样无法成功转接至人工服务。

官方客服与母公司电话均“无人接听”

据航旅纵横对外宣传资料，其多次提及自己是中航信移动科技股份有限公司的旗下产品，但根据天眼查数据，中航信移动科技股份有限公司背后，共包含中国民航信息网络股份有限公司在内的12家股东，其中8家股东为国有企业，但因该数据中未披露控股的比例，因此难以判断出哪个企业实际是“航旅纵横”的大股东。

航旅纵横公司信息

记者进一步尝试联系该公司及其股东方中国民航信息网络股份有限公司，但多个官方联系电话均处于无人接听状态。

律师观点——

“仅供参考”恐难成免责金牌

平台“仅供参考”的说法能否成为其免除赔偿责任的理由？广东广和（龙岗）律师事务所高级合伙人祝入壁律师对此进行了法律层面的分析。

祝入壁指出，航旅纵横与用户之间存在服务合同关系。平台推送错误的航班取消信息，属于履行合同义务不符合约定，构成了违约。同时，由于其自身的过错（系统故障）导致用户基于错误信息做出决策并产生财产损失，也涉嫌侵犯用户的财产权益，构成民事侵权。

“尽管平台可能在用户协议中设置了免责条款，但根据《民法典》及《消费者权益保护法》的相关规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任的条款，可能被认定为无效。”祝入壁表示，尤其是在平台因自身原因导致大规模信息错误，且用户已经产生实际信赖和损失的情况下，仅以“信息仅供参考”为由完全推卸责任，在法律上是难以获得支持的。用户有权就其直接损失，如票价差、退票费等，向平台主张赔偿。

对于已经遭受损失的旅客，祝入壁建议应积极、有序地维权。首先，应系统性地收集并保存好证据，包括：与航旅纵横App相关的服务合同凭证（如账号信息）、错误通知的截图或短信、重新购票和退票的支付凭证及费用明细、能证明原航班实际未取消的官方信息截图，以及与平台客服沟通的全部记录。

在证据完备的基础上，维权可以分步骤进行：首先，与航旅纵横进行正式、书面的协商，明确提出具体的赔偿诉求；若协商无果，可向市场监督管理部门、民航主管部门或消费者协会进行投诉举报；最后，还可依法向人民法院提起诉讼，主张违约责任或侵权责任赔偿。

华商报大风新闻记者 王煜鑫 编辑 刘梦雨

  时事1：澳门棋牌登录

  12月28日,浙江金华新联会艺术创作者话乡建：发挥所长助振兴,这个画面是问天舱内的定向摄像机拍摄的，画面左侧飘着的是液冷服。航天员在舱外活动时会产生热量，需要穿上液冷服散热。,华体会注册送18。

  12月28日,厄瓜多尔一监狱发生骚乱 至少13名囚犯死亡,2025年12月20日晚，由中央广播电视总台精心打造的《鸿蒙星光盛典》正式播出。这场科技盛会原计划于11月28日举行，后因香港大埔发生火灾，为表达对生命的尊重与对受灾民众的深切关怀，主办方决定推迟播出。最终，这场虽无现场观众却通过屏幕联结起无数目光的特别呈现，以云端相聚的方式，完成了跨越时空的温暖共聚。,168体育平台下载,竞博jbo官网,太阳app最新地址。

  时事2：刺激战场国际版哪个区真人多

  12月28日,台湾五年来首见税收短征 媒体忧军购挤压民生,“重要的不仅仅是（提供）某种特定的武器系统、某种装备，”布林肯称，“乌克兰有能力有效使用（这些武器）同样重要，而在某些情况下，这需要大量训练。”,欧博免费试玩,世界杯买球怎么代理,手机上怎么买体育彩。

  12月28日,损人不利己！高市早苗涉台谬论如何让日本内伤？,直到母亲做手术，向村里申请重大疾病补助金，湖北大悟县吕王镇刘院村村民汪争猛才发现，自己和父亲汪绪良、母亲赵和梅名下都有一家“个体工商企业”。因此，申请条件不符。,世界杯买球app牟fc3典tv,最新凯时,必赢亚洲网站官网入口。

  时事3：澳门葡京游戏电子

  12月28日,冬日武汉“水上森林”别样红,欧委会发布信息后，被抽样选中调查的三家车企中，上汽集团率先回应，“对欧委会的决定深感失望，相关措施不仅违背了市场经济原则和国际贸易规则，甚至可能对全球汽车产业链的稳定和中欧经贸合作产生较大不利影响。”企业殷切期望欧盟能够认真倾听中、德两国汽车企业的呼声，坚决避免人为设置新能源汽车贸易壁垒，切实维护公平竞争的市场环境。,欧博在线开户,yabo22vip在线登陆,欧洲杯预选赛直播。

  12月28日,GDP增速居一线城市首位！“十四五”深圳经济拿下多个“第一”,九是铜成为算力产业链中最优质资产，紫金矿业市值与规模超过必和必拓，成为全球最大矿业公司；,半岛体育官方入口,捕鱼下分,ManBetX万博好玩吗?。

  时事4：金宝博app官方入口

  12月28日,“甲骨文面”“司母戊鼎米饭”“编钟牛肉面”火出圈 创意激活文化消费新潮活力,此前在另一场半决赛中，中国选手陈梦4比0战胜日本选手早田希娜，顺利晋级决赛。,九州免费试玩,在线下注平台,亚星网投平台。

  12月28日,26国嘉宾将出席2025腾冲科学家论坛,财政部、中国人民银行定于2025年12月26日上午9：50至10：20，通过中国人民银行中央国库现金管理商业银行定期存款业务系统进行2025年中央国库现金管理商业银行定期存款（十四期）招投标。本期操作量600亿元，期限14天，起息日为2025年12月26日，到期日为2026年1月9日（遇节假日顺延），以利率招标、多重价位中标方式面向中央国库现金管理商业银行定期存款业务参与银行进行招投标。,万博manbext网页版下载,老虎机游戏平台注册,万博官网登录。