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近日，在“第七届上海金融科技国际论坛”上，2025年人工智能大模型金融领域创新应用大赛正式揭晓获奖名单。本次大赛由中国银联国家人工智能应用中试基地、上海金融领域大模型应用训练中试基地联合举办，共吸引103家单位申报170个项目。经专家评议、评审合议及监管部门确认，最终102个项目分获卓越奖、标杆奖与优秀奖。金融壹账通申报的“基于大模型的智能客服机器人”项目，在高价值场景赛道银保组中荣获优秀奖。此次获奖，体现了行业对其在金融大模型落地应用方面积极探索的认可。

大模型赋能智能客服，助力降本增效30%

金融行业传统客服面临成本高、响应慢等挑战，现有智能客服也常因模型理解力有限、知识维护成本高等问题难以应对复杂场景。金融壹账通基于大模型的智能客服机器人，融合行业前沿技术，从实际业务痛点出发，以优化投产比为目标，通过系统功能升级提升机器人问答智能水平，覆盖更复杂的业务场景，实现运营流程的提效降本。

依托国内某大型综合金融集团的落地实践，该项目已服务数十家大中小型金融机构，覆盖银行、保险、证券等上百个核心业务场景。智能客服月均处理会话量达千万次，平均应答准确率超96%，客户问题解决率超过90%。在线机器人服务占比达72%，大多数咨询用户无需转接人工，基本1秒内即可获得解答，显著缩短等待时间，为合作金融机构实现成本降低约30%。

深化“AI in ALL”战略，推动行业智能化转型

智能客服的升级仅是金融壹账通推动大模型在金融场景落地的一个缩影。公司依托平安集团“AI in ALL”战略，持续深化人工智能在金融领域的创新与应用积累，助力行业数字化与智能化转型。

目前，金融壹账通凭借在人工智能与知识工程领域的深厚积淀，已形成“大模型+知识库”在金融行业的融合路径与建设方法，在知识管理、智能问答与业务运营等方面取得多项创新成果。该模式既提升了大模型应用的精准性、时效性与可回溯性，也突破了传统知识库在覆盖范围、检索精度与更新效率等方面的局限，构建起可复制、可扩展的智能化知识体系。相关实践已被收录于中国社会科学院国家金融与发展实验室发布的《金融业大模型应用指南》，为金融机构提供合规、专业的数字化转型参考。

“科技自立自强水平大幅提高”已成为“十五五”时期经济社会发展的重要目标，国家始终坚持将科技创新置于战略核心地位。随着人工智能技术持续演进，金融行业正加快数字化转型步伐，增强服务实体经济能力，为实现“十五五”目标贡献力量。

作为平安集团对外输出金融科技能力的重要平台，金融壹账通将继续携手平安生态及行业伙伴，共同探索“人工智能+金融”的新模式，为行业践行“金融五篇大文章”、培育新质生产力、提升风险防控能力提供持续赋能。

  时事1：AOA官方网站

  12月20日,联播+｜“双轮驱动” 筑基“十五五”,世界经济论坛官网17日刊文称，中国已成为全球最大的电动汽车市场，中国车企生产的电动汽车占全球电动汽车总产量的一半以上。而在这一市场上，墨菲和其他分析师认为，美国车企当下很难抵挡中国自主品牌的实力。墨菲说，消费者现在对中国自主品牌的“忠诚度”很强，尤其是在美国对中国电动汽车征收超过100%的关税后，这种“忠诚度”可能会变得更加强烈。,云鼎在线官网。

  12月20日,海南举行红十字灾害耦合应急救援综合演练,对西北城市来说，机场的作用尤为重要。西北不沿海，也没有内河航运。依托铁路和机场打造枢纽，形成开放门户，无论对区域还是全国而言，都具有经济与战略的双重意义。,金沙app电玩,沙巴体育亚盘,博鱼体育注册登录。

  时事2：世界杯买球的官网平台

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  12月20日,悉尼邦迪海滩恐袭亲历者：致敬挺身而出的“平民英雄”,也有质疑的声音。西北经济不发达、财政也不宽裕，更大规模意味着更多投资，这些大手笔扩建是否超前？,永利博永利博官网,K8凯发app平台,bat365体育。

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