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年底了,电商人都把帐算清了吗?

2025-12-24 18:34:13
来源:

猫眼电影

作者:

何泽军

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  猫眼电影记者 克里斯蒂娜·H·福克斯 报道首次登录送91元红包

题图|视觉中国

各位电商朋友们,又到了年底复盘总结的日子。

不知道今年你的生意好不好做?闯了多少关,踩了多少坑,用了多少新工具,上了多少导师课,花了多少广告费,最后一算总账,盈亏与否?

时至今日,投流工具更量化了,理论更扎实了,算法武装到了牙齿,道理装满了头脑,结果不少商家发现:投入和产出的账算不清了。

两个月前,一位电商老板发帖诉苦,今年前九个月,公司电商销售额飙涨到了1300万元,但财务核算后,发现净利润只有5万元。原因在于,老板只盯着GMV增长这一单项指标,忽视了ROI。

在复杂的电商平台生态中,光是投入这一项,就有流量、达人、运费险、补贴等,而每一项的投入带来了多少产出,其实并不清晰。

亏钱知道怎么改进,赚钱知道如何持续,是长期经营的基础。怎么把这笔账算清楚,是当下商家面临首要议题。

玩法多,商家怎么抓浪潮?

随着平台的场景和玩法越来越丰富,用户的消费行为链路越来越复杂,这对商家提出了更高的要求。

抖音电商用户的行为正在从单点,走向全链覆盖的“看搜买晒”,用户每天在抖音电商看完短视频后,激发搜索1.1亿次,晒体验的UGC视频观看次数有486亿次。

撬动用户转化的钩子,零落分散在种草短视频、直播间、货架,乃至一张优惠券、一份运费险、一个用户好评里。

用户到底从哪个环节转化而来?商家不能再抠单一环节的小账,更要算清楚覆盖全链路的总ROI——看不清、估不准的话,资源投放和预算决策必然如同盲人摸象。

一家抖音内衣运动品牌坦言,运费险可以让用户下单没有心理负担,但是内部估算运费险成本,参考的是前几个月的成本均值,这种算法具有滞后性,并不精准,“如果运费险可以整合就好了,这样ROI测算才更准确”。

某调味品牌已经把“实时算总账”视为了基本功,与抖音电商达成了共识,“平台希望客观了解商家的实际经营成本,我们说清楚目标和预算,他们帮我们实现投放效益的最大化。”

爆发力高,打爆能力强,是业内公认的抖音电商优势。但是商家们逐渐意识到,靠某个大节点、某个头部达人,或者某个小功能点改进带来的生意增长并不长久。

如何与平台一起,把平销期经营好,从短期的、脉冲式的增长,变成一个持续可经营的长期阵地,已经是商家们的共同期待。

就在今天,抖音电商拿出了解决方案。

回归经营,让商家花好每分钱

为了帮助商家全面厘清经营成本,让每一分投入都能实现价值,抖音电商发布了全新营销产品「千川·乘方」,这也标志着千川自身从一个广告产品,正式升级为综合营销平台。

具体来说,「千川·乘方」包含了三种最新的技术能力:千策是策略大管家,帮助商家找到规模增长的最优解;千意则是执行大管家,其开放的动态生成能力,覆盖从创意生成、客服问答、智能诊断推荐等全服务能力;千寻则是智能大管家,不仅能精准推荐电商内容,还能预判需求,从而激发更多需求。

第一步,帮商家算清总账

贯通售前的选品和内容,到售中的带货、发券,以及售后的客服、物流等环节,对选品、发券、达人带货、素材、投广、运费险服务、佣金等成本单元全部覆盖,商家如同开了一双“天眼”:从单点成本的“看不全”,到用户全链路成本门清,可以随时对总账一览无余。

第二步,帮商家用好每分钱

商家只需下指令,千川就能使命必达、完成目标。

未来商家可以直接抛出一笔预算、一个综合优化的ROI目标、一个超级增长计划,不用区分营销与广告,达人与广告,佣金与广告等等,系统就能智能化进行最优的预算分配,增效出价和选品策略,覆盖用户与商家交互的全触点、全场景,用好每一分钱,帮助商家求解增长最优解。

这背后是AI在挑大梁——通过追踪用户“看搜买晒”全链路场景,实现多重变量的最优排列,一揽子的融合营销与经营,实现千人千策的预算分配,达成综合ROI最优,可以精准帮助商家提升点击率、支付率、发货率、结算率等目标。

在这个过程中,千川还尽量帮助商家降负,需要商家手动介入的环节越来越少,商家无需再像盲人摸象一般,逐个成本项单独试错调整了,从而避免了人工决策的滞后、低效、偏航。

第三步,帮商家提高利润水平

商家每投入一笔预算,平台即可帮助商家一键优化所有的营销手段,以此达成最优ROI,最大化规模和利润。千川充分联动上游,抖店,联盟,星图,把好内容、好服务、好商品、好价格按效果最大化分发,利润率高的因素往往能拿到平台的更多分发,最终帮助商家提升业绩,提高整体的利润水平。

不设门槛,帮商家找到生意

过去,精准算账、科学预算、动态决策的能力,可能只有少数头部自建系统的商家才具备,如今在千川的加持下,技术红利可以一揽子的普惠赋能给大中小微商家。

商家交由平台来算清楚总账,平台通过技术帮助商家实现自动的科学决策,过往商家的诸多痛点也就迎刃而解。

在撬动增长的钩子中,优惠券往往是临门一击。不过,对于如何发券,才能精准实现具体的增长目标,商家也存在诸多困惑。

“感觉广告和优惠券搭配起来的话感觉转化会更高。”

“隐藏发券出资方非常有必要,我们既想转化特定用户,但也不希望用户觉得我们品牌一直在打折。”

针对于此,千川对智能优惠券全面升级,可以实现分类目精细化面额,还能精准帮助商家完成具体的转化目标——比如拉动新客、会员激活、新品引爆等等。

而在达人带货上,千川也更新了玩法,更智能更灵活。

过去,商家和达人合作,一般都采取固定佣金模式,如今,这一玩法升级为双佣金模式——在自然流量池中,达人和商家还可以按照过去的固定佣金模式合作,而在投流模式下,商家主动帮助达人投流,放大了带货GMV,达人可以顺势降低佣金,进而实现双方共赢——达人薄利多销,商家综合成本下降整体利润上行。

在这个过程中,商家无需针对达人进行手动调控,可以匹配商品端和内容端进行最佳排列组合,统一调控利润目标。

官方数据显示,在双佣金模式下,达人收入提升,商家利润也同步增长。

而在选品环节,商家也无需一次次盲测盲推了。过去商家基于经验判断,重点推广某些商品,但不确定性很高。现在,商家可以在平台一键投放所有长尾商品,平台自动帮助测款,确定潜力爆款,不错过每一次爆款增长机会。

内容生产、营销投放等环节也被重构。千川千意平台全面开放动态生成能力,覆盖创意生成、客服问答、智能诊断推荐等全服务能力。

比如,动态创意可以从商家的达人视频、主页视频、自主上传素材、商家主图里面,一键生成AIGC内容,并动态捕捉用户反馈,实时修改、编辑、生成创意内容,提升触达、转化效果。

负责AI诊断的智投星也同步就位,实时诊断商家面临的广告问题,生意难题,结合AI大模型,精准诊断并给出建议。

AI助理则通过模仿学习同行业其他商家的最佳实践,及时同步当前的热品、趋势品、潜力品,给出直观建议,让商家可以快速与同行业头部标杆对齐。

眼下,算清每一笔投入、看懂每一次转化、拿捏每一个增长机会,已不再是可选项,而是基本功。商家全域增长的驱动力,也不再是单一环节的猛攻狂飙,而是全域联动的协同增效。

用户行为变了,商家需求变了,平台也随之而变。

今年千川正式并入抖音电商,从“广告指标导向”转向“共担商家ROI目标”,这一轮的全线升级,正是“共担”的最好诠释。

对于商家而言,从投流到经营,从手动到智能,一个全新的商业范式已经摆在了眼前,选好场、算好账、走对路,增长机会才能生生不息。

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