猫眼电影记者 钱晓乐 报道首次登录送91元红包

11月29日下午，一则来自知名民航出行服务App“航旅纵横”的航班取消提醒，打乱了许多人的出行计划。然而，当用户们匆忙改签，甚至重新购票后，却发现原航班仍正常执飞。一场由“航旅纵横”系统故障引发的误报风波，让用户陷入经济和行程的双重困扰。

网友吐槽航旅纵横

误报突袭——

值机用户“蒙在鼓里”承担损失

“当时看到短信和App里都提示航班取消，还有‘中国民航信息’的标注，心里一下就急了。”用户韩先生回忆道。11月29日下午3时许，他和许多网友一样，收到航旅纵横发来的航班动态变更通知。出于对平台的信任，他立即着手改订了其他时间相近的航班，为此支付了更高的票价，并为原订单办理退票，产生了350元的手续费。

许多网友一样收到航旅纵横发来的航班动态变更通知

但不久后，韩先生通过航空公司官方渠道核实发现，自己原本的航班并未取消。重新购票的差价加上退票费，他平白损失了近千元。“联系航旅纵横客服，对方只承认是系统故障，说信息仅供参考，让我联系航司确认，对于赔偿一口回绝。”韩先生表示。

在社交媒体和消费者投诉平台上，与韩先生有相同遭遇的用户不在少数。他们均因误报信息产生了票价差额、退票手续费等直接经济损失，金额从数百元到上千元不等。

网友在社交媒体和消费者投诉平台

平台回应——

承认故障但拒赔，称信息“仅供参考”

针对此次大面积误报事件，航旅纵横客服于12月1日向都市快报证实，11月29日下午系统确实出现了故障，导致航班状态信息推送错误，目前问题已修复。但对于用户最关心的经济损失赔偿问题，客服的回应非常明确：无法赔偿。

客服给出的主要理由是，航旅纵横提供的航班动态信息“仅供参考”，不构成出行建议，具体航班变动情况应以航空公司官方通知为准。他们建议旅客在收到任何变动提示后，及时通过航司官方渠道进行二次核实。

后续进展——

官方客服与母公司电话均“无人接听”

事件曝光后，用户的维权之路似乎并不顺畅。12月1日下午，华商报大风新闻记者尝试联系航旅纵横官方热线，发现无论是根据语音提示选择改退签业务还是其他业务，电话要么在播放“正在转接人工客服”后自动挂断，要么一直循环“正在转接人工客服”。其App内置的在线客服系统，也同样无法成功转接至人工服务。

官方客服与母公司电话均“无人接听”

据航旅纵横对外宣传资料，其多次提及自己是中航信移动科技股份有限公司的旗下产品，但根据天眼查数据，中航信移动科技股份有限公司背后，共包含中国民航信息网络股份有限公司在内的12家股东，其中8家股东为国有企业，但因该数据中未披露控股的比例，因此难以判断出哪个企业实际是“航旅纵横”的大股东。

航旅纵横公司信息

记者进一步尝试联系该公司及其股东方中国民航信息网络股份有限公司，但多个官方联系电话均处于无人接听状态。

律师观点——

“仅供参考”恐难成免责金牌

平台“仅供参考”的说法能否成为其免除赔偿责任的理由？广东广和（龙岗）律师事务所高级合伙人祝入壁律师对此进行了法律层面的分析。

祝入壁指出，航旅纵横与用户之间存在服务合同关系。平台推送错误的航班取消信息，属于履行合同义务不符合约定，构成了违约。同时，由于其自身的过错（系统故障）导致用户基于错误信息做出决策并产生财产损失，也涉嫌侵犯用户的财产权益，构成民事侵权。

“尽管平台可能在用户协议中设置了免责条款，但根据《民法典》及《消费者权益保护法》的相关规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任的条款，可能被认定为无效。”祝入壁表示，尤其是在平台因自身原因导致大规模信息错误，且用户已经产生实际信赖和损失的情况下，仅以“信息仅供参考”为由完全推卸责任，在法律上是难以获得支持的。用户有权就其直接损失，如票价差、退票费等，向平台主张赔偿。

对于已经遭受损失的旅客，祝入壁建议应积极、有序地维权。首先，应系统性地收集并保存好证据，包括：与航旅纵横App相关的服务合同凭证（如账号信息）、错误通知的截图或短信、重新购票和退票的支付凭证及费用明细、能证明原航班实际未取消的官方信息截图，以及与平台客服沟通的全部记录。

在证据完备的基础上，维权可以分步骤进行：首先，与航旅纵横进行正式、书面的协商，明确提出具体的赔偿诉求；若协商无果，可向市场监督管理部门、民航主管部门或消费者协会进行投诉举报；最后，还可依法向人民法院提起诉讼，主张违约责任或侵权责任赔偿。

华商报大风新闻记者 王煜鑫 编辑 刘梦雨

  时事1：新葡萄app

  12月26日,国务院办公厅、中央军委办公厅印发《兵役登记工作规定》,赵秀池则有不同的看法。她提到，公摊面积怎么计量，已有相应的法律法规，只是专业性较强，不为一般老百姓掌握。维持现状更有利于楼市平稳健康发展，避免由于住房面积计量口径的改变导致的各种收费标准的调整，也便于楼市的长期数据的积累与比较，更有利于科学决策。,ag3688九游会。

  12月26日,内蒙古巴彦淖尔市： “资金+企业”双轮驱动，绘就边疆振兴新图景,2013年，王超从商务部调任外交部，出任外交部副部长，分管欧洲地区事务、翻译、档案和机关党务工作。,黄金赛马,澳门线上网投,现在的赌钱app。

  时事2：华体会最新地址

  12月26日,第二十二届全国催化学术会议开幕 16位“两院”院士领衔参会,克瑞尼什旗下另一只投资中国内地科技股的交易所交易基金，今年同样实现规模增长。其持仓涵盖寒武纪、澜起科技以及中微公司等芯片制造商。,现金网mg手机版,世界杯威廉希尔投注网,视讯真人游戏网投。

  12月26日,南京大屠杀和731部队罪行再添新证,政知君注意到，新疆的“八大产业集群”是指油气生产加工、煤炭煤电煤化工、绿色矿业、粮油、棉花和纺织服装、绿色有机果蔬、优质畜产品、新能源新材料。,银河官方网站,天博国际网站,世界杯足球网。

  时事3：AG官网网址

  12月26日,习近平总书记引领中国经济收官“十四五”擘画新蓝图,邓肯还说，“用不着因为我的遭遇为我难过，我可是终身联邦法官。但我愤怒的是，其他孩子也被这群像狗屎一样的学生和教师影响了。”,口袋彩票怎么样,皇家官网登录地址,新mg官方游戏网址。

  12月26日,《习近平谈治国理政》中肯读者会在内罗毕举行,美国商务部长霍华德・卢特尼克近期在消费者新闻与商业频道上称：“美国 30 万亿美元规模的经济体有望实现 4%、5% 的增长，在特朗普总统任内，你们将看到这一增速达到 6%。”,沙巴体育是什么盘,2026世界杯竞投注,必赢平台官方下载。

  时事4：什么体育平台

  12月26日,中国海拔最高铁路客运站西藏雁石坪开通客运,初到刚果（金），彭昌国发现当地移动网络的网速虽然比不上中国，但是在市区特别是户外，信号不存在问题。只是在家中的一些房间或是一些比较偏远的矿区，一些运营商的服务无法覆盖，当地人为确保在不同的地方都能收到手机信号，习惯使用多部手机，或是“多卡多待”的手机。如今，刚果金的4G网络也已经比较普及。,九州体育在线,哪里有真人ag平台,亚星官网平台登录。

  12月26日,泰柬双方互指对方在边境地区开火,当万物互联的智能时代拉开帷幕，传统移动终端操作系统已难以满足全场景智慧体验的需求。市场正在呼唤一个能够打通手机、平板、可穿戴设备、车载设备与智能家居等全场景的新一代操作系统。而鸿蒙系统从设计之初就为此而生，它不仅服务于手机，更旨在成为所有智能设备协同的“底座”。因此，拥抱鸿蒙，就是提前驶入万物互联的主航道，拥抱一个确定性的未来。,水果机下载,凯发娱乐手机,金沙赌玚官方网址。