猫眼电影记者 张炬 报道首次登录送91元红包

美的冰箱不制冷，联系官方客服报修，维修多次不见好，“冰箱里吃的坏了一茬接一茬，大半年过去，没想到修冰箱能踩这么多坑。”天津的郑女士说。

近日，华商报大风新闻记者调查了郑女士遭遇的冰箱维修套路。

工人收取400元，收据称更换冰箱铜管。然而，收据与发票上公司名称却不一样，维修人员回复郑女士称，为了“避税”；

冰箱一直坏，换人修才告知，之前铜管并未换，仍是烂的，一直漏氟，换的是压缩机，压缩机能延保，说修压缩机收不到钱；

维修到第4次，美的售后承诺：再不好就免费换同款新机。结果冰箱又坏第5次，客服称，超出保修期无法换新，维修公司名称也无法提供。

11月27日，美的官方客服值班经理称，将向售后部进行核实。

郑女士冰箱里吃的坏了一茬接一茬

市民投诉

冰箱半年多修了4次，仍是坏的

2019年3月31日，天津的郑女士在当地国美电器购买了一台美的十字门冰箱，发票显示，型号颜色为BCD-540WKGPZM玫瑰金，花费5099元。“今年冰箱坏了，来来回回修了4次，还是坏的，我冰箱里的东西化了冻、冻了化，全坏了，扔了一次又一次。”11月26日，郑女士向华商报大风新闻记者讲述了4次维修经历。

郑女士提供的发票

第一次：工人来撕了冰箱贴膜，收费50元

“今年4月27日，我发现冰箱左下冷冻室不管用了，就打了美的官方客服，报修后美的派人上门。张姓工作人员来家查看后，说冰箱没问题，揭了冰箱上的塑料膜，让不要经常开关冰箱门，收了50元上门费。”郑女士说。

第一次维修，师傅揭了冰箱上的塑料膜

郑女士和师傅的聊天记录截图

第二次：再收费350元，开票称更换铜管

4月29日，郑女士发现冰箱问题依旧没有解决，“联系后，张姓工作人员再次上门，说冰箱需要拉走维修，当时价钱没说好，他找了他的陈姓领导跟我对接，约定好再付350元，加上4月27日第一次上门费共400元维修费。”郑女士说，5月1日冰箱拉走维修，5月10日冰箱维修好送回。

“维修部开的维修单写明维修费400元，陈姓工作人员向我开具维修单据，写明更换铜管、过滤器、风道组件。”

第二次维修师傅告诉郑女士，更换了冰箱的铜管、过滤器、风道组件

第三次：修完送回，冷冻区依旧冻不上

10月底，冰箱又是同样的问题复发了。10月21日，郑女士再次联系陈姓工作人员，“陈姓工作人员报修后，美的公司派来了闫姓工作人员。”郑女士说，当天，闫姓工作人员拉走冰箱维修，10月31日将冰箱送回，“在家试用并没有修好，左下冷冻区依旧冻不上。”

第四次：又拉走维修，承诺再不好申请免费换新机

11月2日，冰箱再次拉走维修。“闫姓维修人员告诉我，问题的原因是冰箱管路时间久了出现小沙眼漏氟，可前不久美的不是才给更换过铜管吗？”郑女士提供的微信记录中，闫姓工作人员当日下午发信息称，这次如果冰箱还没修好再有问题，会给郑女士申请换同款新机，不需要加钱。11月5日，冰箱送回，闫姓工作人员称，冰箱已经好了，“（里面）东西（再）坏了，我们会负责的。”

图为双方的对话截图

又坏了：无法换新，之前的铜管并未更换

“11月23日，冰箱又坏了，右侧冷冻室也不制冷了，两边冷冻都坏了。”郑女士说，闫姓工作人员上门后否认问题，“他说冰箱好着呢，是自动在化霜，所以冰箱里冻的东西变软了。还改口说他换新不了，让我打客服。他还告知我，其实我冰箱的铜管在第二次维修中并没有更换过，还是烂的，他把漏点焊住了，上次是焊好忘了充氟，所以又返工了一次。”

郑女士很生气，联系美的客服，“客服回复可退还维修费，但是不能更换新机。我要求客服告知维修部的具体名称，客服拒绝。”郑女士认为，美的官方客服维修流程混乱，无人监督，欺诈消费者，“我不会再让他们维修了，我现在也不要求换新机了，收费项目并未维修，我要求退一赔三。”

疑点重重

维修收据和发票公司名称不一致？维修人员称“避税”

近日，华商报大风新闻记者梳理了郑女士提供的工人上门的视频、录音、沟通记录等相关证据。

第一次上门视频中，工人撕下冰箱门左下方保护膜说：“是贴膜缠绕到铰链里了，已经撕掉了。”

400元维修收据与发票的开票单位不一样

第二次维修过程中，5月10日，陈姓工作人员发给郑女士发票和收据，开票日期均为当天，开票金额均为400元。发票上，项目名称为“劳务冰箱维修费”，销售方名称为天津市红桥区金吉成家电维修中心；收据上，收款事由为“冰箱检修，更换铜管、过滤器、风道组件”，单位盖章为南京市雨花台区华凯制冷设备维修服务部。郑女士当时询问为何两个公司不一样，陈姓工作人员回复称，为了避税，不可能用一个公司一直开票，都是美的授权网点，同样问题质保90天。

郑女士提出质疑，对方称是为了避税

第三次维修送回冰箱两天后，郑女士第四次联系维修。11月2日，维修人员告知再有问题，免费换新机。

400元花了，铜管到底更换没？

后续维修人员：铜管没换，换的压缩机，说压缩机坏了收不到钱

11月23日的录音中，工人上门称，第一次第二次不是他维修的，第三次、第四次维修，是冷藏冷冻都不制冷了，冰箱里管子漏了，重新换了氟。“他上次没给你换管，他换的是压缩机。”工作人员说。郑女士称票据上明确写了更换铜管，质疑收费项目与实际不一致。对此工作人员多遍明确表示：“上次我给你拉走维修，看到里面管是没有换的。”“有什么问题，我们可以给你解决问题，但你说换了东西（铜管等），我们也检查了，看了是没有的。”

该工作人员说，维修过程首先查压缩机，压缩机没问题就开箱检查管子，“发现里面管漏了。”他说，自己维修时也没有换管，而是焊住了漏洞。他询问郑女士，此前工作人员有没有给郑女士提到压缩机延保，郑女士说没有。“压缩机有保5年、保10年，他们如果跟你说压缩机坏了，他们收不到钱。”

关于这几次维修人员之间的关系，录音中，该工作人员说，之前陈姓工作人员负责该片区维修，后来不干了，第三次维修是陈姓工作人员报了美的客服，公司派单给了他，“之前都是一个公司的，这是一个大网点，他们不干了，我们就从其他地方调过来了。”

索要维修部名称美的客服不提供

“你该维权就维权，好吧”

11月23日，美的售后联系郑女士的录音中，客服称，维修费400元可以退，因冰箱超出质保期，无法提供更换新机，几次维修的工作人员属于哪个维修部不能提供，维修部到底是哪个名称也不能告知。“你该维权就维权，好吧？你有权知道，我没有权利给你发。”

11月27日，美的售后联系郑女士，备用机给郑女士先使用，已将郑女士情况上报。

美的回复

承诺的免费换机“超过质保期换不了，可免费维修一次”

当天下午，华商报大风新闻记者联系到美的客服，值班经理说，关于郑女士的冰箱问题，售后部门特殊申请免费维修一次。“郑女士的冰箱超出了质保期，整机质保1年，主要零部件3年。”她说，压缩机属于主要零部件也是保3年，从郑女士手机号来看，没看到有延保记录。

那么，郑女士的冰箱都维修了哪些地方？铜管到底有没有更换？几次的维修人员是哪个维修部的？维修部全程是什么？收据、发票名称不一致，是否存在“避税”？客服称，这些都要去核实，维修费也没记录，记录中只能看到郑女士提出退一赔三，但没有记录可退维修费。4月26日和11月23日、26日有来电报修记录，10月21日有小程序报修记录。维修档案中只有4月27日有维修记录，是“调整密封条”，机型记录的是“515”，与发票上“540”不一致，“具体还得向售后负责人再进行核实，核实清楚后将回复。”

截至发稿，记者未收到任何回复。

华商报大风新闻记者 佘欣 编辑 李婧

  时事1：188体育在线试玩

  12月28日,黑龙江哈尔滨：气温走低催生“暖经济”,与深莞两市的亮眼表现不同，除佛山外，广州经济增速也仅为3.6%，其中规模以上工业增加值增速0.1%，两项指标在万亿城市中都排名倒数。,f66永乐国际。

  12月28日,特奥田径冠军陈睿涵：金牌也想分享给教练,“目前主要观点比较集中，基本设想就是从山东蓬莱经长岛至辽宁旅顺，以海底隧道或桥隧结合的方式，建设直达的快捷通道，化天堑为通途。这样就形成了纵贯东北到东南沿海的东部交通大动脉，极大地改善了东部的交通和物流环境。”梁启东告诉中国新闻周刊。,AG asia gaming国际,一二博官方网站,赢多多下载app。

  时事2：188体育平台网址

  12月28日,普京谈及俄乌冲突：俄军目前在前线掌握主动权,随着信达财险实控人与第一大股东易主，信达财险更名为国任保险，于2017年12月获原保监会批复。,世界杯哪个网站能看,万博体育网,万豪会游戏平台。

  12月28日,《中国餐饮产业发展报告（2025）》发布,随着物联网、移动互联网、5g通信技术、云存储技术的广泛应用，工业数据呈爆炸式上升趋势，在数据库国产化替代的持续深化背景下，工业企业对系统的性能、稳定与安全提出了前所未有的高标准要求。,抢庄牛牛软件下载,哪个app可以买球赛,永利电玩城官网。

  时事3：世界杯买球app

  12月28日,日本青森县东部海域地震已致30人受伤,吉林省统计局介绍，一季度，全省服务业增加值同比增长5.7%，对全省GDP贡献率达53.5%。1—2月份，全省规模以上服务业重点行业营业收入同比增长26.5%，增速比上年同期加快18.0个百分点，其中规模以上软件和信息技术服务业、多式联运和运输代理业、科学研究和技术服务业营业收入分别增长42.5%、41.5%、38.7%。,大发体育在线,牛牛官网,AG亚游集团官方。

  12月28日,黄河山东段即将进入凌汛期 防凌准备工作开启,坐在女孩的书桌前，赵菊英拿起桌上的各种小摆件，她认为女孩在写作业时50%的注意力会在这些小摆件上。“你初二了呀，怎么搞得像幼儿园大班的一样，这简直就是穿尿不湿的宝宝嘛……你的梦想呢？你的目标呢？你的学习规划呢？你的作息时间表呢？”赵菊英一边用手在桌边的空墙指画一边说道。之后，她要求女孩将桌上的所有小摆件及卡片用袋子装好，并扔到楼下的垃圾桶内。,必威登录首页,体球体球,爱游戏官网下载安装。

  时事4：ag捕鱼王下载平台

  12月28日,首届贺兰山东麓山地自行车挑战赛在西夏陵景区举行,[文/观察者网 王世纯]我国在酒泉卫星发射中心成功发射的可重复使用试验航天器，在轨飞行276天后，于2023年5月8日成功返回预定着陆场。这架“过于先进，无法展示”的神秘飞行器引发了美国有关机构的关注。,扑克王输了几十万报警,二八杠怎样才能赢钱,口袋官方网站。

  12月28日,广东省深圳市政协原党组书记、主席戴北方接受审查调查,不过，肇庆市的新政依然引发社会对“取消公摊面积的合理性和可行性”的广泛探讨，尤其是“取消公摊会导致房价上涨吗”的话题一度冲上舆论热搜。对此，多名接受第一财经采访的业界人士认为，商品房销售中的计价方式改变与否，总房价理论上都不会发生变化。,旺球体育官网,爱游戏网址,必赢亚洲官网下载app。