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12月2日，在成都自然博物馆，一款名叫“小芯”的智能机器人正式试岗。这是四川首个博物馆具身智能机器人讲解员，只见它身形苗条动作灵活，12自由度的全直驱五指灵巧手不断比划着动作，在人群中机灵穿梭。当天，在成都市经信局市新经济委、成都市文广旅局的联合支持下，四川省智能感算芯片与系统技术创新中心（以下简称“芯华创新中心”）联合成都自然博物馆，发布了文旅场景全周期解决方案，智能机器人“小芯”正是其核心成果。红星新闻记者了解到，方案整合多模态具身智能交互、导览音频私享、高精度场景定位等关键能力，已在实景验证中完成技术闭环与商业验证，标志着成都文旅智慧服务迈入以场景牵引赋能产品持续创新迭代的高质量发展新阶段。

▲“小芯”在成都自然博物馆讲解

首秀即“圈粉”：

“小芯”硬核技能获游客肯定

“看！这是我们今天见到的第一个大朋友——亚洲象，它的名字叫作‘坎赞’！”成都自然博物馆3楼，在“小芯”的指引下，游客们的目光齐刷刷聚焦到亚洲象标本上。只见“小芯”灵活转动身躯，12自由度的全直驱五指灵巧手比划着动作，将“四川曾是大象乐园”的远古故事娓娓道来。讲到关键处，它还会做出“疑惑”的手势引发游客思考，随后用动作演绎大象迁徙的原因，让原本抽象的科普知识变得具象可感。

▲“小芯”在成都自然博物馆讲解

博物馆内人流量较大，在人群中灵活穿梭的“小芯”展现了不俗的“走位”能力。面对展厅内络绎不绝的游客，它依托自主开发的导航避障系统，轻松避开往来人群，在小熊猫、金丝猴等标本前精准驻停。据介绍，避障成功率高达99.2%。

“跟着‘小芯’走，节奏刚好，还能随时提问。”游客张先生表示，他问了“小芯”一个关于金丝猴迁徙的问题，得到的回答既专业又通俗，老人小孩都能听得明明白白。据现场统计，试岗首日“小芯”累计服务游客超800人次，互动问答超500次，上下文理解准确率达到96%。

技术解密：

具备“智慧大脑”与“行动中枢”

“小芯”的亮眼表现，源于三个月超1000次的场景化训练与跨团队联合攻关。据介绍，针对当前文旅智慧服务中服务覆盖与动态客流适配不足等痛点，芯华创新中心牵头联合多家孵化与合作企业构建创新联合体，主导制定技术整合方案：以成都星宇纪元研发的设备为“交互载体”，集成成都它思科技与枢途科技的语言大模型打造“智能大脑”，并结合枢途科技的高精度导航构建“行动中枢”。

在这一过程中，成都自然博物馆同步深度参与，开放全馆展陈空间、提供核心展区展品详细知识库与专业讲解规范，并围绕不同客流时段服务路径等环节提出优化建议，共同形成贴合文博场景的全链路技术闭环。同时，“小芯”的服务性能也在持续优化，最终打造出兼具灵活性、互动性与精准性的智能服务方案。

▲“小芯”正式试岗

“灵活走位不卡顿”是“小芯”的首要优势。据介绍，其搭载的高精度导航系统与先进SLAM技术，实现了厘米级定位，既能在人流中自由穿梭，又能精准停靠在展品前，有效解决传统讲解中“跟不上、找不准”的问题。而“专属音频听得清”的设计，通过定制耳机与自适应音量调节技术，将有效收听率提升至95%，破解公共环境的噪音干扰难题。

值得一提的是，“小芯”还是一位高效的“数据分析师”。其搭载的多维度采集模块能实时记录游客停留时长、互动热点等运营数据，为博物馆精准优化展品布局、调整讲解内容提供数据支撑，推动服务从“经验驱动”向“数据驱动”转型。

场景牵引：

从博物馆到多业态，实景验证打磨产品

事实上，“小芯”在成都自然博物馆的试岗，是成都机器人与人工智能实景验证成果的生动缩影。今年6月起，成都常态化开展机器人与人工智能实景验证活动，目前已组织三批共29家企业49款前沿产品在天府广场、成都大熊猫繁育研究基地等多个场景推广应用，通过真实场景打磨产品、链接供需，实现从“技术突破”到“产业应用”的转化。

芯华创新中心智能无人事业部负责人胡松介绍，通过参与成都市第二批实景验证活动，“小芯”已完成自主路径规划、智能问答、展品讲解等核心功能的迭代升级，目前能快速适配不同展区需求，讲解内容更新时间从2天压缩至2小时，迭代效率提升超20倍。

同时，该文旅解决方案已在前期实景验证中成功完成商业闭环，仅第二批验证期间就吸引超3万人次游客互动，成为“科技+文化”深度融合的热门IP。目前，“小芯”已开启新的“试炼”——在武侯祠锦里点位参与第三批机器人与人工智能实景验证活动，开展文化主题讲解与游客偏好数据采集。

“科技创新成果能够在我们这里率先得到应用，具有重要意义。”成都自然博物馆副馆长刘仕毅表示，该场馆主要面向青少年观众，“小芯”的讲解能够带来全新的体验，有助于激发他们的求知热情。同时，成都自然博物馆也将提供丰富的场景，让“小芯”这样的创新产品积累数据和经验，不断更新迭代，将来就能够更好地为观众带来定制化、个性化的服务。

“小芯”的成功试岗，背后是成都人工智能与机器人产业的坚实支撑。近年来，成都聚焦人工智能三要素、四大品牌赛道，构建“3+4+1+1”产业体系，打造全国人工智能产业发展新高地。据了解，2025年1-9月，全市人工智能与机器人产业规模同比增长超过35%，8家企业入选省级链主企业，实现基础层、技术层、应用层产业链全覆盖，人工智能综合实力位列全国第一方阵。

红星新闻记者王俊峰摄影报道

编辑邓旆光